问题背后的问题 如何提高组织内部成员 .pptVIP

谁为发生的问题负责 乘飞机的故事 以上这种情况下，有助于解决问题的重点不在于“我们”与“他们”的对抗，也不是深究“他们为什么超收乘客？”，更不是分清“这是谁的失误？” QBQ比较好的问法是：“这时候我该如何扭转现状？” 尽量善用不利的状况吧！ “个人负责的精神”可以改变世界的方法就是：每次都做出一个最好的选择。 主人翁精神 修电话的故事 主人翁精神就是： 承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而绝不再争功诿过。 你准备好做出这样的承诺了吗？ 团队精神的基石 你会提出这样的问题吗？ 看着展翅翱翔的雄鹰说道：“我希望它能像海豚一样在的大海中遨游？” 看着一只海豚说:”希望他有一天像长颈鹿般顶天立地。” “狮子为什么跑不过猎豹？” 当然不会。以上的问题多荒唐啊！ 在我们所处的团队中，有没有跟你不同的人？ 让我们学会欣赏每个人与生俱来的优点，这才是团队精神的基石。 提高个人责任意识从“我”做起 个人责任的意义是： 个人要为自己的思想、行为和及其产生的后果承担责任。 QBQ的第二条原则是：所有QBQ都包含“我”。而不是“他”、“他们”、“我们”、“你”、“你们“。 包含“我”字的问题，把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。 你我无法改变他人，也往往无法控制环境与拮据，我们真正能够掌控的，唯一有自己的想法和行动。一旦把问题的焦点，摆