秩序维护员的责任划分.DOCVIP

秩序维护员的责任划分 “我家的东西失窃了，物业是否有责任？”这一问题，常出现在小区，反映在媒体上。 按照《物业管理条例》规定，物业公司对小区内的公共设施、设备的安全及场地绿化、卫生秩序等进行管理和服务，也就是说，物业公司负责的是全体业主共有部位的安全，业主自身及家庭内部的安全不在其管理服务范围内。小区的秩序维护员，负责的是小区的公共设施、公共场所的安全，业主家中失盗遭窃，甚至业主自身受侵害都属于公安部门管辖范畴。 年初，中国物业协会已正式获得建设部批示：将物业的“保安员”统一改为物业“秩序维护员”。并明确表述： “秩序维护员”是物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员。实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”，业主及使用人也沿用这种称谓。但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。同时，物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身安全和财产安全”的错觉，引发多种矛盾，给管理服务工作造成被动……（见中物协2008一号文件：关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见） 我们重提“秩序维护员”的责任划分，是因为如今大部分业主中依然存在着一个认识误区：物业是包罗万象的。其实，并不是那么回事。从上