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机房维护服务方案 机房维护服务方案 一、机房维护的必要性 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别 “感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别 “感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞 的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中， 的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中， 并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良， 并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良， 长此以往自然就容易出现故障。 长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件 长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象， 长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象， 引发火灾事故。 引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于 40℃的环境或低于 0℃的环境会降低设 3、设备对环境温度十分敏感。高于 40℃的环境或低于 0℃的环境会降低设 备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位 等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不 等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不 得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 5、对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房 5、对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房 维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其 维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其 来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备 来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备 件。此时，损失已经造成了。 件。此时，损失已经造成了。 6、为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力 6、为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力 （工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监 （工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监 控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过 控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过 保养延长设备生命周期，降低故障率。 保养延长设备生命周期，降低故障率。 7、确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可 7、确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可 及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故 及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故 障。 障。 二、维护内容 二、维护内容 1、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设 1、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设 备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机； 备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机； 2、机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS 及电池、 2、机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS 及电池、 主配电柜、UPS 配电柜； 主配电柜、UPS