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汇锦国际酒店管理系统操作流程汇总 汇锦国际酒店管理系统操作流程汇总 目录： 目录： 第一， 预订和入住登记 第一， 预订和入住登记 、散客预订、登记 （预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散 1、散客预订、登记 （预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散 1 客出入团） 客出入团） 、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。 2 、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。 2 、设置佣金的问题。 3、设置佣金的问题。 3 （）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。 （）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。 1 1 （）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。 （）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。 2 2 、换床操作，联房操作。 4 、换床操作，联房操作。 4 、实际中遇到的问题。 5 、实际中遇到的问题。 5 （）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。 （）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。 1 1 （）、散客预订的问题：凯旋问题。 （）、散客预订的问题：凯旋问题。 2 2 （）、凯旋预订状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。 （）、凯旋预订状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。 3 3 （）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。 （）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。 4 4 （）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。 （）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。 5 5 第二， 前台收银结账，正常的流程 第二， 前台收银结账，正常的流程 、会员预定、入住登记，结账积分 1、会员预定、入住登记，结账积分 1 、各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账） 2 、各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账） 2 、会员积分优惠的使用。 3、会员积分优惠的使用。 3 、客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需 4 、客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需 4 要红冲） 要红冲） 、 下面各项的使用。 5 、 下面各项的使用。 5 （）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。 （）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。 1 1 、 收银员如何核对自己的收退款情况。 6 、 收银员如何核对自己的收退款情况。 6 （）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。 （）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。 1 1 第三， 客房操作 第三， 客房操作 、设置维修房，改房态。批量设置。 1、设置维修房，改房态。批量设置。 1 第四， 营销下面的单位记账信息录入。 第四， 营销下面的单位记账信息录入。 第五， 会议室预订使用，方便综合办核工作量。 第五， 会议室预订使用，方便综合办核工作量。 第六， 财务上面 第六， 财务上面 、报表的使用 1、报表的使用 1 、查询下面查原因 2 、查询下面查原因 2 第七， 出现问题之后如何查？ 第七， 出现问题之后如何查？ 、交班报表、历史主单、操作日志。 1、交班报表、历史主单、操作日志。 1 第八， 服务器应该注意事项？ 第八， 服务器应该注意事项？ 、连锁接口是否打开。 1、连锁接口是否打开。 1 、 电话接口出现问题怎么办。 2 、