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（产品管理）商业产品更关 心的是什么 商业产品更关心的是产品营收和商业模式 6 月 9 日，入职壹周年，所以想写点什么纪念壹下。 很多人问我是不是做电子商务或社会化网络的，呵呵，仍真不是，而且完全不搭边。我是做 商业产品的，做的是平台项目，性质偏向于整合和贯通。 所以常羡慕做用户产品的同学，能更多的关注用户体验、交互设计，有机会使用自己设计的 产品，能够听到周围最真实的反馈。商业产品则功利和直接许多，关注的也不大相同，今天 就简单的说说工作体会吧。 1.做什么比不做什么更重要 商业产品的目标很明确，要么帮公司赚钱，要么帮公司省钱，或者更快更好地赚钱省钱。赚 钱的点其实就那么壹俩个，其他的多是辅助，做的再酷再炫，当客户发现你是想要他掏荷包 的时候，会壹下子谨慎起来。许多我们觉得挺不错的东西，客户第壹反应却是“你又于干嘛 啊?我不要这个，我就要以前那个。土是土点，图个安心。 ”偏偏这种情况仍特常见。 另壹种呢是信心满满均打算上线了，壹线人员见了见说“这个不错，但能内部用吗，先不开 放给客户。我担心他们见到这个，会有疑问，可能会影响 XX ，也会增大我们的工作量。 ”你 壹听傻了眼，但没办法，步子大了会扯着蛋。 这仍不包括什么时机问题啊，推广成本啊，法律风险啊，等等，均得考虑。本来做了壹个蛋 糕，满心欢喜地想要端上台，结果最后只剩下饼底，仍不壹定有人吃。 所以，规划是美好的，现实是残酷的。许多的变动和删改始料未及，又不得不做，产品总是 越做越小。 友情提示：有机会了，先占坑，其他的能够慢慢来，如果需要砍功能，也千万别手软。精心 打造的结果， 往往是被其他产品抢了先， 于是面临胎死腹中， 举步维艰。 如果鑫爷见到这段， 应该会特无力。 2. 不只是有用户体验互联网的壹些事 我们会更关注客户，而非用户。用户有另壹帮人去考虑。 Y%*^xie 有个不得不承认的事实：收入的上涨通常会带来用户体验的下降。因为收入的绝大部分来源 是广告。 喜欢见广告的人不多，不过像 Amazon 那样，广告版 kindle 能便宜 25 刀，估计能忍的就 多起来了。 之前听某位同事这么说： “客户来我们这儿是为了赚钱，只要你能让他赚到钱，再难用他均 会来。多几个操作步骤，说不定仍会多花点时间研究呢。等哪天他真亏了，你设计得再漂亮 再好用，客户也不会来的。 ” 就这么个理。 所以商业产品经理会更“功利” ，更关心营收和商业模式。要让客户赚钱，我们也能赚钱， 本身就不容易。先做到能用，再是易用，最后才考虑交互设计、用户体验。 不是不提倡 UCD ，有时真的力不从心。 KPI 你伤不起啊。 Y%*^xie 3. 客户很实际，酷炫的东西不壹定好卖，功能多而全的也不壹定受欢迎 因我属于研发团队，和 RD 的接触会多些。 %*^shiYN 许多工程师于技术上均有所信仰。 前端开发者希望能有酷炫的展示效果， 就像 googledoodle 那样。后端的沉迷于构建高效灵活的架构，最关注的是性能问题。最重要的，他们认为客户 和他们想的壹样。 D%*^yi8DGE 这几天我反复于和同事们说， “要明确核心功能才能活下去，什么均有的大杂烩只会让新产 品死得更快。 ” 这点上，用户产品也壹样。于推出新概念新产品时，最好建立起“做某件事”和“网站”之 间的关联，就像“找工作上智联，买机票上去哪儿，见餐厅信息去大众点评”这样，试图潜 移默化地影响用户的使用习惯。最初壹定是目标明确地攻坚这块阵地，它以后会成为你的立 足点，等到用户形成了“我要做这件事能够上这个网站”的条件反射后，再扩张也不迟。 Y%*^xie 有人会说“这样不是等于给网站贴了个标签吗 ?再做其他的也难以摆脱这个属性了。 ” 嗯，我不这么见。 举个例子，当当最开始卖书，当下也卖百货，我不能武断地说百货利润壹定不及图书业务， 但主动登陆当当且产生购买行为的，绝大多数的购物车里均会有书吧。能让用户不定期的主 动登陆，对网站来说已是质变。另外，书籍圈定的那