(产品管理)制造业客户关系管理系统产品白皮书.pdfVIP

（产品管理）制造业客户关 系管理系统产品白皮书 装备制造业客户关系管理系统 产品白皮书 壹、背景介绍 3 二、特色 3 三、产品介绍 4 四、问题解决方案 5 壹、背景介绍 AME 平台是由上海市网络化制造和企业信息化重点实验室建立的上海制造业信息化 公共服务平台。 AME 平台于上海科委的领导下，依托上海交通大学的学术资源，根基于 中国电信的网略基础设施，为制造行业的众多中小型企业提供专业的信息化服。 AME 平 台将众多 IT 软、硬件产品和电信的基础通信业务相融合， 为众多中小企业客户搭建了壹个 专业的、安全可靠的、高效的网络环境和服务平台，更好地为企业信息化应用需求提供解 决方案，帮助企业有效控制管理成本，加速企业信息化进程。 随着全球市场和中国市场经济的发展，装备制造行业面临着新的机遇和挑战。面对机 遇和挑战，企业需要壹个比以往更加优秀的业务协作平台，以提高业务效率，降低成本， 这样的业务协作平台需要植入新经济思维，满足不断增长的业务需要，同时必须是有限的 投入成本。这壹切是传统软件服务无法满足的。 “装备制造业客户关系管理系统”通过 SaaS （SoftwareasaService ）模式为企业提供 “资源协同管理”服务，满足企业不断增长的业务需要。帮助企业以较低成本、较小风险应 对企业资源协作问题。 本系统以“实用高效”为指导方针，不断地对企业、对市场探索，积累丰富的企业管 理经验，凝聚数千名软件工程师的创新智慧，将实际需求和系统功能有机结合，注重解决 装配行业企业管理中面临的各类问题，充分体现了 AME 平台“为中小企业信息化发展提 供良好环境”的宗旨。 二、特色 装备制造业客户关系管理系统满足行业企业集成业务管理需求，帮助企业规范业务流 程，管控业务过程，规避决策风险。具有如下特点： 1 、 支持集成化的业务管理：充分整合企业内部管理、外部交流关联的信息流、物流、 资金流。为企业发展提供全方位业务支撑和运营决策。 2 、 支持跨地域的协同管理：通过 SaaS （SoftwareasaService ）模式为企业提供强大、 可信的于线应用服务， 支持不受时间和地域限制的资源协同。 能充分满足中小企业， 各成长阶段的管理创新要求。 3 、 特色业务插件， 服务行业客户： 采用“开放式应用服务平台” + “特色业务插件”的 方式，为装备制造业各细分行业提供专业应用服务。 4 、 智能业务交互： 多文档 WEB 界面交互设计， 用户能够无损失中断当前事务， 去执行 其他优先任务。基于对各类业务状态和用户角色的准确理解，提供差异化信息显示 和操控；个人主页提供多个性话，多主题业务提示及交互操作。 5 、 基于分布式数据库架构， “软件托管“服务模式设计，支持集团管理和控制要求，适 应对海量企业服务的要求； 6 、 适应企业内外资源调配，跨越时间和地域，高效协作； 7 、 多文档 WEB 界面交互设计，用户能够无损失中断当前事务，去执行其他优先任务； 8 、 糅合 AJAX 技术，为用户提供优质交互体验。 9 、 高度集成的企业全程业务管理。涵盖客户关系管理、进销存、生产计划、售后服务、 应收应付管理、决策分析等 6 大管理功能。 三、产品介绍 1 、 客户关系管理