物业基层从业人员工作标准.docVIP

物业基层从业人员工作标准 一、保洁员工作标准 （一）、办公楼保洁工作标准1．遵守《员工守则》，一律着工装上岗；2．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作；3．工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁；4．每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99％以上；5．每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景；6．每天对各层公共走廊拖洗一次；7．每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭；8．每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜；9．每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡； 10．每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次；11．每周对所管区域地板打错一次；12．每周所管区域储物室、公用房间清扫一次；13．每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦；14．每月对所管区域的花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡；15．每两个月对所管区域地毯进行一次清洗；16．每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭；（二）、住宅小区保洁工作标准1．遵守队《员工守则》，一律着工装上岗；2．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作； 3．每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99％以上；4．每天对所管区域垃圾及时清运， 100％日产日清，做到整洁、无味、无污迹；5．对所管区域保洁，每天达到 14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达 99％以上；6．对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99％以上；7．对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到消杀效果；8．对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1％以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下；9．对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁；10．清扫保洁时间：5时一7时地面清扫；7时七时清运垃圾；8时一11时楼道设施设备清洁； 13时一15时地面清扫； 15时一16时垃圾清运。（三）、生产区保洁工作标准1．遵守《员工守则》，一律着工装上岗；2．服从上级安排，按规定标准和操做程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；3．每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99％以上；4．每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次5．政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；6．在雨雪天时，必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。 二、绿化工工作标准 （一）、办公大楼、生产区绿化工作标准1、遵守（（员工守则n，一律着工装上岗；2、服从上级安排，按规定标准和操做程序，管好划定区域内的绿化、养护树木、培育花草，使草地茵绿，花木枝繁叶茂；3．保持绿化养护成活率达到90％以上；4、清除杂草，纯净率达到95％以上；5、草坪修整，边缘修剪整齐，保持3－5厘米，完整率达到98％以上；6、浇水适时适量，以早晚为好， 100％均匀，一次浇透，至少达到湿润土层五厘米以下；7．施肥拉时按节、均无重无漏；8．防治病虫害及时、准确，枝叶清秀呈荫，鲜花飘香；9、保洁率达 99O以上，绿地设施完好率达 98O以上。（二）、住宅小区绿化工作标准：l、遵守《员工手则》，一律着工装上岗；2．服从上级安排，尽职尽责搞好住宅区的绿化养护工作，保持环境卫生，按绿化达标要求管理好区内绿化；3、对草坪、花木按季节、气候、气温的变化，实施定期浇水、施肥、除杂草、除虫害、修剪，保持造型，丰富绿化内容，纯净率达98％以上；3、花草树木长势良好，树木适度修剪、绿篱修剪成型，草坪修剪平整、无秀斑，完整率达98％以上；4、黄土不裸露，无绿化死角，路树无缺穴，树木无枯枝、残叶，绿地、水池、标示牌等设施清洁，保持绿化覆盖率在95％以上；5、保持绿地清洁，不留杂物，保洁率达98％以上。 ?? 三、维修工工作标准 ????? 维修工作标准按主体工程；门窗及装修工程；楼地面工程；屋面工程；抹灰工程；油漆粉饰工程；水、电、暖、卫等设备工程；金属构件及其它等九个分项工程进行确定。 l、主体工程：主要是对屋架、梁、柱、墙、楼面、屋面、基础等主要承重；构部件的维修。当主体构件损坏严重时，不论修缮哪一类房屋均要求牢固、安全，不留隐患。 2、门窗及装修工程；门窗应开关灵活，不松动、不透风；装修应牢固、平整、美观，接缝严密。高档次房屋的水装修应尽量做到原样修复。盲人楼地面工程：楼地面工程的维修应