招聘常用的测试卷试题.docx

2020/3/27 招聘常用的测试题 一、面试提问步骤（ 1） 1、跟我谈谈你自己 2、教育背景 3、工作经历 4、谈上一份工作 5、了解我公司的程度 6、总结性问题 二、试提问步骤（ 2） 1、毕业生的基本情况 2、进行深入提问 3、对此岗位和我公司的了解 4、对个人未来职业发展的规则 5、薪酬期望 三、招聘中常用的 11 个问题 1、请你自我介绍一下（ 3 分钟、 5 分钟） 目的：了解心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力、并非是针对其生平经历介绍。 2、你有什么业余爱好 目的：了解其性格、观念、心态、思维的深度 3、谈谈你的缺点 4、举一个人生中最失败的经历 5、你为什么选择我们公司（行业、企业、职业、岗位） 目的：了解动机、愿望以及对此项工作的态度。 6、对这项工作，你有哪些可预见的困难 目的：了解其预测能力、并有方法应对。 7、在工作中，与上级意见不一致，你将怎么办 目的：了解其执行力，人际关系的沟通能力和协调能力，对工作的责任性。 8、我们为什么要录用你 目的：求职者是否能够在公司角度来回答之，善解人意。 9、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作 目的：关键是了解其心态，是否有克服困难的信心和决心，工作是否有责任心。 10、你希望与什么样的上级共享（这既是陷阱，也是机会哦） 目的：看其是否多侧重描述自己。 11、您在前一家公司的离职原因 目的：看其是否有感恩的心。 二、对于技术人员笔试题 1 2020/3/27 1、您所在的企业或曾任职过的企业经营成功的诀窍是什么技术秘密是什么目的：考察应聘者的职业道德 三、资深 HR设计的题库 1、 影响他人的能力 1）请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢的事情 ）请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最总达到勒预期目的。 ）假设你发现你的一位同事做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位同事改正他的不到则行为 ）假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做 ）请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务，你采 取什么办法来改变老板的这种工作方法 ）我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的 ）我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变着这种情况 ）请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意你是怎样把你的想法推销给你的老板的 ）讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减 少员工对这一想法的反感 ）描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你才用了什么办法来提高他的工作效率 2、客户服务类工作 ）请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的 ）讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 ）你认为质量和客户服务的关系是什么 ）给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方 法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么 6 ）在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用 ）请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质，你为什么认为这四种基本素质很重要 ）如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题 9 ）统计数字表明： 19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了，客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法 ）若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大 3、团队意识 1）你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么为什么 ）请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这将使的 ）管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作为什么 ）请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方为什么 ）请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情，是怎么解决这个困难的你在解决这个困难中起了什么作用 ）请告诉我你在什么情况下工作最有效率 ）你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别 ）你认为怎样才算一个好的团队者 ）根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题这些问题该怎样解决作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的 4、有效的沟通技能 2 2020/3/27 ）请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好 ）一个好的沟通者应该具备哪些条件 ）请说一下别人是怎样看你的 ）请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是