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（人力资源知识）经营手册 (人力资源手册 ) 运营手册 人力资源手册 第壹部分：员工招募 第壹章：积极招募人才，奠定发展基础 第二章：科学储备人才，保持组织高效 第二部分：员工管理 第壹章：科学的管理体系 第二章：科学的考评制度 第三章：良好的沟通方式 第三部分：员工培训 第壹章：合理的培训计划 第二章：务实的培训实践 第三章：良好的引导提升 第四部分：员工激励 第壹章：良好的激励方式 第二章：有效的物质激励 第三章：必要的精神激励 第四章：参和的重要性 第五部分：长城汽车服务中心人力资源实务 壹、人员的招聘 1.管理人员的招聘 （1 ）招聘渠道：网站、报纸、电视、招聘会、猎头、推荐 （2 ）招聘面试管理制度（附录壹） （3 ）人员薪酬标准（见附录二） （4 ）人员激励机制（见附录三） （5 ）劳动合同范本（见附录四） 2.技工的招聘 （1 ）渠道：学校招聘、报纸、职介中心、介绍 二、人员的培训 1.管理人员培训内容和课时安排 ( 附录五 ) 2.店内人员的培训内容和课时安排（附录六） 3.培训标准课件（附录七） 第壹部分：员工招募 第壹章：积极招募人才，奠定发展基础 第壹节：确定人才供需情况，制定适宜的人力资源计划