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（人力资源知识）人力资源 重点知识点 人力资源的含义 人力资源是指存于于人体的智力和体力资源， 是指人类进行生产或提供服务， 推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。 人力资源管理是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划， 且为实现组织的 战略目标进行人力资源这壹特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。 集团为了构建这种“以人为本”的企业文化采用了壹系列具体措施： 1. 重视员工的培训。为了提高公司的整体素质，集团每年拨出大量经费，用于员工的培训工 作，培训的主要对象涉及售货员、管理人员等各类人员，每壹层次的员工所接受的训练课程 各不相同。员工至少要接受 80 小时的基本训练课程，课程包括汉语、商业课、基础电脑操 作、会计业务、电子和冷气操作、沟通技巧、礼品包装、销售技巧、零售店计划、产品摆设 等。主管和经理之上管理人员至少要接受 100 个小时训练课程，礼品包装、销售技巧、 零售店计划、 产品摆设等。 主管和经理之上管理人员至少要接受