解决问题的6把钥匙.docxVIP

1 1 PAGE 2 PAGE 2 学习并掌握解决问题的6把钥匙在工作中能熟练运用解决问题的6把钥匙，快速、有效、根本性地解决工作中遇到的问题点品质提升； 效率提升； 成本降低；目标 学习并掌握解决问题的6把钥匙 在工作中能熟练运用解决问题的 6把钥匙，快速、有效、根本性地解决工作中遇到的问题点 品质提升； 效率提升； 成本降低； 定义 定义 这6把金钥匙不是枯燥的数据分析，也不是复杂的逻辑思维工 具，而是站在经理人解决问题的角度，系统地对解决问题的步骤进行分解，并提供了一系列新颖的操作方法 好处 好处 学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源 能够运用数据结构工具分析问题，确定问题及原因的层次 用科学的方法激发创意思维，突破原有的解决方案 完善决策思维和程序，预见潜在问题，防患于未然 憋端 憋端 对于问题的解决与决策常有一种无力感： 管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手； 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识； 单凭直觉做决策，也不知道做出来好不好…… 缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 第 3 第 3 把 钥 匙 ： 方 案 的 创 造 第 4 把 钥 匙 ： 方 案 的 规 划 第 1 把 钥 匙 ： 问 题 的 鉴 别 第 1 把 钥