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（行政文秘）秘书国家职 业标准 达规定标准学时数，并取得结业证书。 (2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作 6 年以上。 (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作 4 年以上。 1 ．8 ．3 鉴定方式： 项目 时间 考核内容 题型与考核方式 (1) 8 ：30 一 9 ：00 职业道德 标准化试卷 9 ：00 一 9 ：40 标准化试卷 (2) lO ：10—11 ：10 秘书专业 情景录象笔答 11 ：10 一 12 ：00 工作实务笔答 (3) 2 ：00 一 3 ：30 秘书英语(涉外) 听力、选择、写作等 1 ．8 ．4 考评人员与考生配比：考评人员与考生配比为 1 ：20 ，每个标准教室不少于2 名考 评人员。 1 ．8 ．5 鉴定时间： 职业道德：标准化试卷：30 分钟 秘书专业：标准化试卷：40 分钟 情景录像：60 分钟 工作实务：50 分钟 秘书英语：笔答：90 分钟 1 ．8 ．6 鉴定场所设备：考试在具备电视机、录音机、录像机、VCD 机和投影仪等标准教室 进行。 2 ．基本要求 2 ．1 职业道德 2 ．1 ．1 职业道德基本知识 (1)职业道德概述及其价值 (2)职业道德规范 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 (3) 《公民道德建设实施纲要》 2 ．1 ．2 职业守则 谦虚谨慎，文明礼貌； 办事公道，热情服务； 实事求是，讲究时效； 兢兢业业，甘当无名英雄； 忠于职守，自觉履行各项职责； 钻研业务，掌握秘书工作各项技能； 奉公守法，不假借上司名义以权谋私。 2 ．2 基础知识 2 ．2 ．1 文书基础 (1)公务文书的含义与制发 (2)公文格式 (3)文种辨析与拟写 (4)文书拟写基础知识 2 ．2 ．2 办公自动化知识 (1)计算机基础知识 (2)Windows 窗口操作系统 (3)办公室常用设备 (4)计算机网络常识 2 ．2 ．3 速记基础 (1)速记概述 (2)汉字速记 (3)拼音速记 2 ．2 ．4 法律与法规 (1)公司法相关内容 (2)外商投资企业法相关内容 (3)合同法的相关内容 (4)劳动法的相关内容 (5)知识产权法相关内容 (6)世界贸易组织法相关内容 2 ．2 ．5 企业管理基础 (1)企业管理常识 (2)财税常识 (3)金融常识(涉外秘书外语要求另行规定) 3 ．工作要求 本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进， 高级别涵盖低级别的要求。 3 ．1 五级秘书(原初级) 职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1 ．能够展示规范姿态和表情 1 ．仪容、仪表、仪态常识 2 ．能够得体着装 2 ．职业着装常识 (一)商务礼仪 3 ．能够规范地介绍、握手、接3 ．介绍、握手、使用名片、问候 递名片、问候及引导客人 及引导客人的礼仪要求 （二）接待 能够做好日常接待工作 日常接待工作的内容和程序 一、商务沟通 1 ．能够正确地倾听和有效的提