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（行政文秘） 秘书三级经 典真题 （D ）用法、护法，维护自身权益 21 、待人热情的基本要求是（）。 12 、下列选项中，不符合平等尊重要求的是 （A ）微笑迎客（B ）亲切友好 （）。 （C ）主动拉客（D ）主动热情 （A ）员工年龄不同可以分配不同的工种 22 、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务 （B ）根据服务对象的性别给予不同的服务 员说： “价格太贵，不买了！”服务员脸一 （C ）师徒之间要平等尊重 拉，脱口而出： “嫌贵，就别上这儿来呀！” （D ）员工之间在工作内容上不应有任何差 你认为服务员的言行违反了（）要求。 别 （A ）仪表端庄（B ）语言规范 13 、做到开拓创新的人，一般是（）。 （C ）举止得体（D ）待人热情 （A ）思维怪异的人 23 、在商业交往中，举止得体的具体要求包 （B ）物质条件充裕的人 括（）。 （C ）受过高等教育的人 （A ）感情热烈（B ）表情从容 （D ）具有坚定意志的人 （C ）行为适度（D ）表情肃穆 14 、下列关于创新的论述中，正确的是（）。 24 、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）。 （A ）创新与继承是对立的 （A ）树立职业理想（B ）强化职业责任 （B ）创新就是独立自主，自行其是 （C ）精益求精（D ）刻苦钻研 （C ）创新是企业发展的动力 25 、下列做法中，符合所属企业职业道德要 （D ）创新是常人无法做到的 求的是（）。 15 、要做到诚实守信，应该（）。 （A ）为企业献计献策（B ）诚实劳动 （A ）按合同办事 （C ）完全听从领导安排 （B ）绝不背叛朋友 （D ）遵守合同与契约 （C ）按领导与长辈的要求去做 26 、下面关于道德与法律关系的说法中，正 （D ）始终把企业现实利益放在第一位 确的是（）。 （二）多项选择题 （A ）道德与法律在内容上有相互重叠的部 16 、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。 分 （A ）产品质量（B ）服务质量 （B ）道德作用力弱，法律作用力强 （C ）诚信意识（D ）销售数量 （C ）道德与法律可以相互替换 17 、企业的形象包括（）。 （D ）道德与法律有相互转换、相互作用的 （A ）产品品牌（B ）内部形象 关系 （C ）企业社会责任感（D ）领导形象 27 、能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。 18 、下列选项中，不属于企业文化功能的是（） （A ）忠诚所属企业（B ）掩盖企业内幕 功能。 （C ）无条件维护企业形象 （A ）自由（B ）自律 （D ）保守企业秘密 （C ）自发（D ）自立 28 、