商场酗酒闹事、精神病患者、一般火警的处置措施【物业管理经验分享】.docVIP

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 商场酗酒闹事、精神病患者、一般火警的处置措施【物业管理经验分享】 商场酗酒闹事、精神病患者、一般火警的处置措施 醉酒闹事处理措施： 发现有醉酒者要进入商场时，应礼貌待人，给予劝退。 在商场内发现有人饮酒过量，有肇事可能的，要密切注意其动向，并向值勤领班汇报。 - 发现有殴斗的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态扩大。对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场，情节 一般的给予教育，损坏物品要照价赔偿；情节严重的要报告或扭送公安机关处理。 发生酗酒斗殴后，应迅速组织保安力量维持现场秩序，及时制止暴力行为。 如有人持械各行凶伤害他人的，保安人员可使用警械器材强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，并动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强区域的巡查，以防不法分子乘机作案。 - 保安部值班负责人，应及时将情况向总值班和上级领导汇报，并做好详细记录。 精神病患者的处置应急预案： 2.1 任何员工如发现有发病迹象的人员，必须立即通知保安部采取措施，控制事态发展，防止发生意 外事件。 2.2 处理措施： 发现病人有发病症状，注意观察其言语，举止、神态等异常情况。同时要尽快寻找其亲属，同事或与有关人员，迅速将患者送离商场。 如患者为境外人员，应及时报警。 - 对精神病肇事行为引起严重后果，使用录音，录像，照相等方式留存证据，