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知识与创新：商业成功及经济发展的关键因素 西门子公司有遍布世界 30 多个国家的近 6 万员工致力於研发新産品、新系统及新服务。每 年在研究开发方面投资总价值高达 60 多亿欧元 ,以保证公司的未来发展。 没有成功的创新 ,我们这样的公司就无法生存。 简单看一下西门子公司的发展现状 :今天 ,西门 子公司 70% 的业务来自推出还不到五年的新産品。我们的一些业务 ,例如医疗解决方案及移动电 话平均産品历史更短。对於明天的业务 ,我们大部分産品尚未开发。由此可以想象我们遍布全球 的研究人员及工程师现在面临着多麽巨大的挑战。 资讯技术正是迎接这些挑战的关键。微电子技术的现代化发展推动了数位化、资料处理及 电讯的快速发展 ,资讯技术即指这些方面的先进科技。这些先进科技显然是最先进的电脑、电讯 网路及自动化系统。另外 ,在工业部门 ,这些技术同样也发挥着举足轻重的作用 ,如远端诊断、远端 服务、整个发电厂的维修及调试、工厂自动化後勤系统、生産设备及医疗系统方面。 资讯技术使通过资料网路在安装的系统上更新软体成爲可能──既节省时间又提高了系统 的有效利用率。例如 ,所有技术设备在商业建筑、学校、医院甚至私人家中现在都可以通过位於 建筑物之外的一个远端控制板进行中央管理及监控。这些设备包括空调、照明 ,供暖系统及到自 动门窗和报警系统。 当今世界 ,一股巨大的潮流正推动着各行各业的发展 :软体在创造价值方面日益发挥重要的 作用。 医疗诊断的成像系统、 汽车导航系统、 移动电话及发电厂管理──所有这些地方都是软体 而不是传统的工业硬体在推动创造价值。真正的巨大潮流是网路──它把内外系统连成一个整 体。 资料网路使公司内部知识管理的可能性大大增加 IT 网路在多种不同领域中发挥着巨大力量。首先我强调两点 :私人业务和公共领域。然後 , 我再强调几点这种潮流对亚洲的意义。在私人业务方面 ,首先资讯技术对公司内部业务的处理有 着重要的作用 ;其次是公司与外部客户及供应商的联系 ,其三是内外部系统。 首先让我们来看一下内部程式。例如 ,在西门子公司 45 万员工中 ,有 30 多万人现在直接通过 电子邮件及内部资料网路联系。因此 ,我只需滑鼠轻轻一点就可以亲自与所有这些人同时联系─ ─在平时我也确实常常这麽做。 我们的内部网路被称爲 shareNet(共用网 ) 。公司的研究人员及所有业务部门都使用这一网路 , 以确保各个地方性解决方案及创新及时传向世界各地。 我想举一个例子说明它是如何工作的。我们在一个地区的销售人员有时未能掌握高技术解 决方案投标合同的全部知识 ,因此他们访问共用网 ,寻找已获得此解决方案的专家。利用他们的技 能蠃得合同。有一个笑话 西门子只知道西门子 ,共用网保证了西门子不仅知道西门子──而且还 知道世界。 资讯网的创新：远端教育与医疗 资讯网在对外客户和供应商联系方面变得越来越重要。关键字爲电子商务 , 电子采购 ,即互联 网购销。但资讯网还在另一个完全不同的领域推动着创新 :远端医疗。一个典型例子是以色列 , 巴 勒斯坦和北非的眼科医生与德国 Erlangen 大学的互联网 ,资讯网使德国的专家帮助这些地区的眼 科医生进行诊断和治疗。另一个例子是柏林 Charite 医院与 Estonia 的一家医院的互联网 ,在这 资 讯网同样从一个地区向另一个地区及时地传送专家知识。 远端医疗在中国同样有着光明的前途。 我相信 ,近来一个德国商务代表团已提出推动中国西部省份开发