(沟通与口才)如何委婉拒绝别人的要求.docVIP

--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 如何委婉拒绝别人的要求 我们经常会遇到这样的情况：当别人向我们提出某个要求时，出于理智的考虑我们应当拒绝，但出于某种感情的缘故， “不”字总是难以说出口。坦白直率地拒绝或严词拒绝未尝不可，但这样做往往会使对方产生不快，以为我们不近人情。那么，如何委婉拒绝别人的要求呢？ 其实，拒绝也是有一些技巧的，掌握了拒绝的技巧并恰当运用，既可以 达到拒绝的目的，又不会使对方难堪。拒绝不一定非要说 “不”，只要表达出 “不”的意思就好。当你面对怎么拒绝别人的难题时，不妨试试下面几种方式。 1.用沉默表示 “不” 当别人问： “你喜欢布拉德 ·皮特吗？ ”即使你心里并不喜欢，也没必要太直接地表明态度。这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。这样的沉默本身就已经说明，你不愿参加这样的活动。 2.用推脱表示 “不” 一位女友想和你约会，她在电话里问你： “今天晚上八点钟去跳舞，好 吗？ ”你可以回答： “下次吧，到时候我给你去电话。 ”你的同事约你星期天去 钓鱼，你不想去，可以这样回答： “其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星 期天就被妻子没收啦！改天有时间再一起去吧！ ”有人想找你谈话，而你想 拒绝，可以看看表说： “对不起，我还要参加一个会，改天行吗？ ” --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 3.用回避表示 “不” 你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友 ： “你 得 部片子怎么 ？ ”你可以回答： “我更喜 抒情点的片子。 ”你身体不舒服，但又不想告 朋友，以免引起他的担心。 朋友关心地 ： “你 体温吧！ ”你 ：“不要 ，只是今天天气不太好。 ” 4.用反 表示 “不” 你和 人一起 某件事 ，当 方 ： “你是否 小刘 做不太 好？ ”你可以回答： “那么你 他怎 做才算好呢？ ”你的恋人 ： “你 我 ？ ”你可以回答： “你 我 你 ？ ” 5.用客气表示 “不” 当 人送礼品 你，而你又不能接受 ，你可以采取以下 3 种方式客气地回 ：一是 客气 ；二是表示受 若惊，不敢 受；三是 方留着它会有更多的用途。 6.用外交辞令代替 “不” 外交官 在遇到他 不想回答或不愿回答的 ， 是用 一句 来搪塞： “无可奉告 ”。生活中，当我 无法明确表示 “是”与“不是 ” ， 也可用 句 。例如，当朋友 及你的私密 ，你不想正面回答但又不能 直接拒 ，便可 松地以 句 作答。 有一些 也可以用做委婉拒 的 外交辞令： “天知道 ”、“事 会告 你的 ”、“ 个嘛 ?? ”，等等。 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 7.以友好、热情的方式说 “不” 一位作家想同某教授交朋友。 作家热情地说： “今晚我想请你共进晚餐，你愿意吗？ ”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他诚恳、友好地微笑着说： “对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！ ”他的拒绝是礼貌而又愉快的，但又是那么干脆。 8.避免拒绝只针对对方一人 某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到与自己关系一直很好 的该单位的总务处长， 恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说： “实在对不起， 我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何 单位购买纸张了，我只能按照规定办事。 ”因为总务处长讲的是任何单位， 而不仅仅是针对这个造纸厂，因此，就不会使这位推销员觉得太丢面子。 直接说 “不”很可能会伤害到别人的感情，导致尴尬局面的形成，并影响到我们的人际关系。所以，学会拒绝也是对自己的一种保护，对他人的一种体贴。掌握了上述这些含蓄的拒绝的技巧，就可以使生硬的否定变成一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中将 “不”传达给对方。