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项目二?寻找顾客 一、单选题 1．推销的起点是（ ） A?寻找顾客 B?接近顾客 C?心理状态 D?推销准备 2．推销人员进行推销的前提和出发点是（ ） A?顾客的需要与欲望 B?顾客的购买力 C?顾客的决定权 D?顾客的信用 3．寻找顾客最基本的方法是（ ） A?中心开花法 B?熟人访问法 C?直接访问法 D?委托助手法 4．借用“名人效应”寻找顾客的方法是（ ） A?资料查阅法 B?委托助手法 C?中心开花法 D?广告开拓法 5．推销人员小李在网上看到一条求购信息，于是通过电子邮件迅速联系顾客， 这是（ ） A?委托助手法 B?资料查阅法 C?广告开拓法 D?现有顾客挖潜法 6．为了对潜在顾客进行有效的分析，找准推销对象，推销人员必须（ ） A?寻找顾客 B?顾客选择 C?建立顾客档案 D?做好推销准备 7．推销人员向顾客推销完洗洁剂后又向其推销新产品口香清新剂，这种方法是 （ ） A?熟人访问法 B?连锁介绍法 C?查阅资料法 D?现有顾客挖潜法 8．（ ）有利于弥补推销起步时技巧的不足，特别适合于初次推销的人员 A?资料查阅法 B?直接访问法 C?广告开拓法 D?熟人访问法 9．某推销人员向某商店推销了?3?箱牛奶，到规定结款日收款发现该商店已被盘 出，这是推销人员忽视了对顾客（ ）的鉴定造成的 A?需要与欲望 B?购买力 C?购买决定权 D?信用 10．（ ）是指人们没有得到某些基本满足的感受状态 A?需要 B?欲望 C?感觉 D?知觉 11．推销人员在不确定的顾客群中寻找、确定可能购买推销品的个人或组织的活 动是（ ） A?收集顾客信息 B?寻找顾客 C?顾客选择 D?接近顾客 12．推销人员请求现有顾客介绍未来可能顾客的方法是（ ） A?熟人访问法 B?连锁介绍法 C?现有顾客挖潜法 D?权威介绍法 13．推销人员对顾客是否想购买推销品做出判断，是指对顾客（ ）的鉴定 A?需要与欲望 B?购买力 C?购买决定权 D?信用 14．顾客档案的形式包括（ ） A?条文式和表格式 B?表格式和手工抄写式 C?手工抄写式和电脑存档式 D?电脑存档式和条文式 15．条文式档案的优点包括（ ） A?内容详尽 B?简单名了 C?重点突出 D?便于携带 16．（ ）特别适合于初次推销的人员。 A?查阅资料法 B?直接访问法 C?广告开拓法 D?熟人访问法 17．（ ）也称间接市场调查法。 A?查阅资料法 B?直接访问法 C?广告开拓法 D?熟人访问法 18．（ ）可较快的取得有关顾客的信息。 A?查阅资料法 B?直接访问法 C?广告开拓法 D?熟人访问法 19．（ ）也叫直接访问法。 A?查阅资料法 B?地毯式访问法 C?广告开拓法 D?熟人访问法 20．以点带面，全面推开的中心开花法描述的是哪一种方法（ ） A?熟人访问法 B?广告开拓法 C?查阅资料法 D?中心开花法 21．推销人员在推销宝马汽车时尤其要鉴定（ ） A?顾客决策权 B?顾客的信用 C?顾客的购买力 D?顾客需要与欲望 22．在实际工作中，一般多采用的顾客档案形式是（ ） A?条文式 B?表格式 C?手工抄写式 D?电脑存档 23．利用广告开拓法的关键是（ ） A?选准广告形式 B?算准广告经费 C?选准广告制作单位 D?选准广告媒体 24．始终贯穿于寻找顾客全过程的是（ ） A?顾客选择 B?处理顾客异议 C?与顾客洽谈 D?接近顾客 25．从现有顾客着手，设法使他们成为你新产品的目标顾客，挖掘出更多的交易 的方法是（ ） A?熟人访问法 B?连锁介绍法 C?现有顾客挖掘法 D?委托助手法 二、多选题 1．寻找顾客的必要性体现在（ ） A?弥补顾客流失 B?有利接近顾客 C?为扩大销售额提供保证 D?有利于顺利洽谈 2．以下关于直接访问法的说法正确的是（ ） A?特别适合于初次推销人员 B?磨炼推销人员意志的最佳训练方法 C?适合于在不太了解某区域或行业的情况使用 D?针对性强，成功率高 3．顾客档案的内容包括（ ） A?基本情况 C?经济情况 4．一名合格的潜在顾客应具备（ ） A?对推销品有需要与欲望 C?购买决定权 5．对顾客购买力的鉴定包括（ ） A?推销对象是否想购买推销品 C?推销对象有无筹措资金能力 B?联系方式 D?购买情况 B?购买力 D?购买经验 B?推销对象有无支付能力 D?顾客对推销品的需要量 6．属于熟人访问法优点的是（ ） A?尽快产生推销业绩 B?有利于提高工作效率 C?有利于自信心的培养 D?弥补推销技巧不足 7．不属于对顾客购买决定权鉴定的是（ ） A?推销对象是否想购买推销品 B?对购买决策人有巨大影响者 C?推销对象有无筹措资金能力 D?顾客对推销品的需要量 8．权威介绍法的运作步骤包括（ ） A?事先调查 B?勤于