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调查报告 班级： 11级市场营销 6 班刘昭麒 目录 1 、摘要 2 、调查报告 3 、调查目的 4 、信息来源 5 、调查人员 6 、目 标公司简介 7 、目标消费人群 8 、上游分析 9 、swot 分析 10 、销售渠道分析 11 、 调查总结 摘要 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及 全球 90多个国家和地区。 1995年至今，格力空调连续 13 年产销量、市场占有率位居中国空 调行业第一； 2005年至今， 家用空调产销量连续 3年位居世界第一； 2007年，格力全球用户 超过 7000 万。 格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强 势，而且得益于格力独有的区域代理制加上 格力品牌专卖店的渠道模式。产品 -品牌- 品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力 空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强 。 本小组旨在对格力空调的市场销售行为的有效性进行分析调查，通过了解格力空调的生 产销售环节以及其市场上的竞争者进行分析比较，并且发布调查问卷以及在销售渠道上进行 资料收集，得出相关数据，利用有关数据对格力空调的市场环境进行了解。通过调查报告形 式得出研究成果。 调查目的：分析消费者对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度； 对格力空调品牌、产品 质量、售后服务、相关产品的敏感程度；格力竞