物业管理文档：阳朔操作计划.docx

阳朔操作计划 阶段 工作整体内 容 工作细分内容 负责人 兀成时间 总部 项目部 、八 一、刖 期研究 阶段 (2004 .12 — 2005.2 ) 市场调查 阳朔西街区域的商铺售价、租金 赵欣 余翊华 10天 周边的业态分布 竞争对手现状特征及分析 商家调查 整体商家经营状况分析 徐天庆 余翊华 8天 分类商家经营档次，接受的租金锁定目标商家 征询目标商家意向，确定商家经营特性及选址要求 消费者调查 阳朔及桂林市总体的人口数量，分布调查 赵欣 余翊华 5天 消费者冋卷抽样调查 整理及分析以上两项工作数据归纳消费者的消费取向 一、刖 期项目 定位阶 段 (2004 .12 — 2005.2 ) 项目总体策 划 确定项目的总体业态,提交商豕组合方案 刘雨男 余翊华 10天 在平面图的基础上整体化分功能分布 5天 制定售价、租金、经营方式、优惠措施 15天 确定相关配合职能单位(设计、制作、媒体) 20天 销售、招商 准备 确定销售、招商工作流程 徐天庆 余翊华 15天 确定合同签约流程 初拟各种资料、合同文本 15天 确定销售、招商物料及预算 确定工程进度时间表 宣传推广 制定总体宣传推广的策略 刘雨男 余翊华 5天 制定媒体宣传方案 制疋推广活动方案 5天 5天  制疋销售、招商会活动方案 15天 二、刖 期项目 招商阶 段 （2005 .2 — 2005.1 2） 制作销售、 招商物料 销售、招商书的策划和制作 徐天庆 余翊华 30天 完成前期拟定各种资料，合同文本的设计及制作（平面图设计、 认购及认租须知、租售合同等各类合约文本、意向书、定金确 认书、宣传单张等） 20天 15天 20天 项目前期宣 传推广工作 公开对外销售、招商的新闻发布会设计及实施 刘雨男 余翊华 15天 配合新闻发布会后的媒体宣传策划 5天 跟进配合电视新闻、电台报道、主流报纸的新闻受访实施跟进。 30天 利用公司的各销售公司张贴海报及宣传品 2天 建立网站建议 项目销售、 招商人员架 构配置 销售及招商人员的培训（其中包括入场培训、考核培训） 徐天庆 余翊华 长期跟进 驻场销售及招商人员进场（工作内容：1、现场销售及招商接待 工作；2、商户联系、销售招商工作） 专项销售、招商人员于阳朔进行销售、招商工作（工作内容：1、 原有客户销售、招商引进；2、潜在客户宣传推广） 其他各地区的代理公司推广，引进商家 项目销售、 招商跟进 实施销售、招商策略的调整 徐天庆 余翊华 长期 销售、招商管理监管控制 长期 销售、招商工作后期跟进工作内容 长期 重复销售、招商策略培训 长期 五、进 场、开 业、经 营管理 开展销售、 招商会 跟据前期的项目销售、招商状况重新调整销售、招商思路,锁定 目标客户群为日后展开销售招商会准备 刘雨男 余翊华 3天 进行推广活动媒体宣传配合销售、招商会的开展 10天 整合各方的资源，开展多元化的销售、招商活动。 视乎实质 情况而定  (2006 .1 — —) 协调商家进 场 协调商家与物业的工作 徐天庆 余翊华 长期 协调商家与项目公司工作 督促商家装修速度 装修期内 试营业 开业的新闻发布会 刘雨男 余翊华 1天 电视、电台的新闻报道、制作 30天 网站、报纸、杂志广告的制作投放 10天 开业的物业管理建议 10天 开业时的确定人员的具体分工，准备工作，整体工作计划 3天 商业管理 确定人员架构，合理分工 徐天庆 余翊华 10天 开展有关人员经营管理培训 长期 策划、制定、执行项目推广活动，驻场商家的广告宣传，深化商 业品牌推广 规范及引导商家经营方向，协调管理处做准管理倡导 深入加强商家的沟通工作，协调商户间关系，定期开展商户研讨 会,减小场内恶性竞争，形成共赢局面 建立监督机制，处理各方投诉，及早了解经营问题、解决问题 定期作项目定位的修正 长期 以修正疋位为方向,统一招商管理做到场内商豕洗牌效应,确保 项目档次稳疋提咼