自媒体绩效方案.docxVIP

电商部薪酬绩效考核方案 一、人员架构及配置 电商部设有：部门经理、自媒体运营专员、微信咨询、文案编辑。 前期人数编制： 部门经理 1 人、自媒体运营专员 2 人、微信咨询 6 人（前期）、文案编辑 2 人、共计 11 人。 二、岗位职责 电子商务部经理 负责监管移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作； 负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，发布各种微信内容； 负责增加公众号粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，充分沟通，实现 线下转化引导客户到院； 挖掘和分析网友行为习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动； 紧跟微信发展趋势， 广泛关注竞争对手公众号， 积极探索微信运营模式； 充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。 文案编辑 根据自媒体运营专员提供公众号推广计划，负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写； 负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容； 掌握微信公众号后台操作，定时发布相关推广内容； 沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。 自媒体运营专员 负责微信公众帐号的基本功能设置和后台维护； 负责自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营工作； 负责微信公众号的月度推广计划、文案内容管理、粉丝管理及互动； 负责定期完成公众号数据整理分析、收集分析用户意见及建议； 分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪。 网络采编 负责公司网站后台日常维护等相关工作； 负责网站、公众帐号与第三方接口平台的各种功能对接维护； 进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化；利用 SEO优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推广，增加网站流量和知名度； 根据部门运营的要求，定期维护好各平台的运行，并进行调整，修改和 完善； 兼任公司网络管理员岗位，维护和保障网络及办公电脑的正常运行、故障排查。 微信咨询 通过微博、微信、 QQ等多途径，增加粉丝数，提高各项关注度，为院内引流，提升转化率； 根据企业的受众群体养成数据分析能力，善于通过数据分析掌握时间段与顾客良性互动； 挖掘和分析粉丝使用习惯，情感及体验感受，制定交流话术，与用户积极互动，引导到院，实现转化； 具有良好的客户服务意识，定期发布微信朋友圈，及时解答客户提问，具有亲和力； 跟踪各种渠道推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验，提高团队的网络推广能力。 三、绩效方案 电商部人员薪酬由责任底薪 +岗位绩效（业绩提成、奖励）两部分组成。 电子商务部经理 项目 考核标准 微信咨询量：以周为单位核算部门微信咨询量，完成月度计划指标，未完成 计划否则扣 5 分 吸粉量：确保吸粉工作的顺利开展，前 3 个月，每天每名咨询加粉不低于 100 责任 业绩指标（ 50%） 人，后期以粉丝稳定程度为权重，流失率不高于 2%，以周为单位核算，未完 成一次扣 5 20 分 底薪 分，总分 100 用户分析：挖掘和分析微信用户需求，根据运营专员提供数据，实时调整发 展方向，每周一次与营销团队沟通，未完成一次扣 5 分 部门运作：部门内外运作协调，无责任事故发生，若发生一次，扣 5 分，总 部门管理（ 50%） 分 20 分 团队建设：每周至少一次组织团队内部交流讨论，分享成功经验，未完成一 次扣 5 分，总分 20 分 人才培养数量：做好人才储备与培养，如出现岗位人才空缺，一次扣 5 分， 总分 10 分 月度业绩（ 30%） 部门月度业绩完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分 30 分 到院人数（ 40%） 到院人数完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分 40 分 岗位 以文章阅读率（图文阅读人数 / 图文推送人数）、转发率（转发次数 / 图文 绩效 阅读人数）、粉丝删增率（掉粉数 / 粉丝增长数）为考核指标，各 10 分，总分 100 平台图文及用户数 30 分，以周为单位。 据 (30%) 当粉丝量小于 1000 时，阅读率高于 30%，转发率高于 15%； 当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，阅读率高于 20%，转发率高于 10%； 当粉丝量大于等于 10000 时，阅读率高于 10%，转发率高于 5%。 文案编辑 项目 考核标准 公众号图文：每天进行文案编辑，按时推送公众号推文，若发现疏忽每次扣 2 岗位技能 (50%) 分，总分 30 分 其它文案：完成网站软文、公司新闻通稿、广告词等相关文案工作，未完成 责任 或者疏忽出错，一次扣 2 分，总分 20 分 底薪