公开信格式（一）.pdf

公开信格式 公开信是作者认为有使公众知道的必要而公开发表的信件。 （一）格式：1 标题：“给ＸＸ的一封公开信”。 2 称谓。 3 正文：需要让公众知道的内容。 4 署名、日期。 （二）范例： 给全市邮电用户的一封信 各位邮电用户： 大家好！感谢您使用我局开办的各种邮电业务，邮电使我们紧紧相连。以前 我局曾采取过不同的方式宣传过一些邮电业务知识，但随着我市邮电通信发展， 近年来又增加了许多新业务，现在我们待这些新业务以及大家关心的问题做一些 较详细介绍，以期为您的事业和家庭带来更大的方便。 回顾1994 年，我市邮电通信事业有了长足发展。作为衡量邮电为社会提供 服务的主要指标──邮电业务总量完成8.4 亿元，比1993 年增长了57 ％，高于 全国和全省平均水平。新增市话交换机 16.2 万门，装电话8.9 万部，市话用户 22.8 万户；无线寻呼再次扩容，容量为全省之最，用户有9.2 万之众，即将实现 华东三省一市联网。大哥大正在扩容，用户有 1.16 万户。青岛市邮电局第三次 被评为“中国 500 家最大服务企业”。这些成绩的取得与你们的支持和关照是 分不开的。在此，请允许我向你们表示衷心的感谢。 改善服务是过去一年里我局管理工作的重中之重。为此开展的“树邮电新风、 创优质服务”活动也取得了明显成效。但是我们也看到，服务中仍存在若干不尽 人意的地方如装电话等待时间长、修电话慢、个别营业员态度生硬等等。这些都 表明我们的管理工作还没有完全到位。今年，我们将继续把改善服务当作大事来 抓。加快装机进度，在重点解决好已交费待装户装机的同时，通过信息卡等方式， 1 缩短装机时限。修电话努力做到一般障碍 24 小时内修复，线路障碍72 小时内 修复。推广礼仪服务和限时服务，让大家进了邮电门能感到满意。在这里，我恳 请大家对邮电服务提出宝贵的意见和建议。你们可以写信（地址是安徽路5 号， 邮编：XXXXXX ），也可以打电话（号码是XXXXXX ）。 各位用户朋友，春节就要到了，我向大家拜个早年，祝各位新春愉快，家庭 和睦，生活幸福。随信赠您一张中国邮政有奖明信片，希望在送您祝福的同时， 能带给您一份幸运。 此致 敬礼 2