(沟通与口才)如何做到销售真诚.docxVIP

1 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 如何做到销售真诚 如何做到 售真 真 是 售的第一步。真 永不 。其 ， 人真 ，也就意味着 自己 任。 真 ，就是要用 情去感染客 ，用真情打 客 ，用 硬的 品 量 得客 。可以 ，真 是 售的第一步，是 得客 的前提。 被誉 “ 之神 ”的松下幸之助曾 : “在 个世界上，我 靠什么去 他人心弦 ?有人以思 敏捷、 周密的雄 使人折服 ;有人以声容并茂、慷慨激昂的 辞去 人心扉 ??但是， 些都是形式 。 我 在任何 ， 任何地点，去 服任何人，始 起作用的因素只有一个，那就是真 。 ” 松下幸之助在少年 就渴望做推 工作， 每当老板或大 傅 向客 推 自行 的 候，他 是羡慕地站在一旁， 真地看着、听着。他梦想自己有一天也能推 自行 。 机会 于来了。一天，一位富商派人到店里来， 打算 一 自行 《那 自行 交 前不准 行 )，少年松下信心十足地来到富商家。 到 主后，松下立即尽一切所知，不 其 地介 自行 的性能和 点， 然他平 留心 住了 傅 客 的 ，但由于是第一次 践，所以 起来很 ， 巴巴。不 ，在整个推 程中他始 情洋溢。好不容易才 2 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 讲完，他鞠了一躬，有礼貌地对富商说 : “这是品质优良的自行车，请您买下吧，拜托了 ! ” 那位富商面带微笑听完松下吃力的介绍后，抚摸着他的头说 : “真是热心可爱的好孩子，好吧，我决定买下了，不过，要打九折。 ”讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事，松下立即点头答应了。 当松下欣喜若狂地跑回店里向老板报告这一 “好消息 ”时，谁知老板立即板着 脸说 : “谁叫你以九折出售的，你再去买主家，告诉他，只能减价 5%”一瓢凉水浇到满腔热情的松下头上，他一下子惊呆了，心里充满了委屈。他想，以前店里不 止一次以九折出售自行车，为什么他不能用这个价格推销自行车呢 ?但是，学徒是没有资格与老板理论的。 老板的命令不能违抗，但要松下改变承诺，到买主那里去讨价，也实在难以启齿。他只好嗫懦地请求老板答应以九折出售。说着说着，泪水夺眶而出，一时难以抑制，竟然放声大哭起来。这时，富商等得不耐烦了，他派人来了解情况后 : “即使只减价 5%，也买定了。只要这个孩子仍在这家店里，我今后绝不到别的店里买自行车。 ” 一个只读了四年小学的少年，第一次试着推销，不仅把货物推销出去，而且 还订下了 “继续购买 ”的口头合同，这个成绩是多么了不起啊 ! 这一切都是源于他对 客户的真诚。 对客户真诚，就要真心对待客户，给客户安全感，不要欺骗客户。真诚，老实是绝对必要的。千万别说谎，即使只说了一次，也可能使你信誉扫地。有些销 3 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 售员常常会耍小聪明愚弄客户， 这是要不得的，因为客户绝对不会让你愚弄两次。 你真诚地对待客户，客户也才会信任你，购买你的产品。 很多客户在购买商品的时候都会问卖家有没有自己亲自试用过之类的问题，这个时候销售员一定要真诚地对待你的客户，用过就是用过，没有用过就是没有用过。没有用过的可以把你的客户中用过的感受给他看，这样他会觉得更有说服力。销售员刘女士就曾经遇到过这种情况。有个客户间她有没有用过自己卖的一种商品，刘女士非常坦然地告诉对方自己没有用过，因为她不需要，也不适合用那个商品。那个客户说只有自己用了告诉他效果，他才能决定买不买。刘女士告诉她 : “先生，这个产品我确实没有用过，我不能告诉你怎么怎么好，我这里有别 的客户用过，你可以看看他们的效果再决定。 ”当时那位客户只说了句 “考虑一下 ” 就走了。第二天，那个客户又来了，决定购买刘女士的商品，理由就是刘女士很真诚，感觉是个实实在在的好卖家，他相信刘女士。 诚实守信，以诚相待，是推销学上最有效、最高明、最实际也是最长久的方法。林肯曾经说过 :一个人可能在所有的时间欺骗某些人， 也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所有的时间欺骗所有的人。对于销售人员来说道理也是如此，在一个信息传播日益迅速的市场环境下，销售人员的小手段、小聪明是很容易被看破的，即便偶尔取得成功，这种成功也是相当短暂的。要想赢得客户，真诚才是永久的、实在的办法。 要做到真诚守信，是件很不容易的事情。而不真诚的人，是无法在销售这个 行业中生存下去的。美国销售专家齐格拉对此深入分析道 :一个能说会道却心术不 正的人，能够说得许多客户以高价购买劣质甚至无用的产品，但由此产生的却是 4 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 三个方面的损失 :客户损失了钱，也多少丧失了对他的信任感 ;销售人员不但损失 了自重精神，还可能因这笔一时的收益而失去成功的销售生涯 ;从整个行业来说，损失的是声望和