特步ERP实施案例 首先我们来看一下ERP定义 所谓ERP是英文Enterprise.docVIP

特步ERP实施案例 首先我们来看一下ERP定义 所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 然后我们通过一个笑话理解一下ERP（见文档） 从刚才那个笑话我们可以知道ERP系统的核心内容包括有： 企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源，产品销售，生产等核心模块。 其实呢ERP系统的特点 集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 为了更好的理解ERP，我们进入今天的案例分析——特步ERP实施案例 特步面临的问题 　　做外贸起步的特步，过去面对的是大批的整批货品。对分销零售不熟悉，渠道终端建设相对薄弱。刚进入国内市场的时候，也是以面对批发商为主。随着市场化加重，企业要培养竞争力，对零售终端的重视要加强。特步的成长非常快，销售的基数在行业内比较高，与此同时，无论是鞋类还是服装，每年都是翻番的成长，服装甚至达到了三倍的增长。高速增长带来的是数据处理量和周转量的飞速上升，对于特步员工的处理数据能力提出了很高的要求。特步在全国三十多个省市有三千多家分销店，在过去，无论是内部管理信息的传递还是终端销售信息的反馈，都是非常棘手的问题。 其次，运动用品行业对于时尚的要求比较高，厂商要能够紧密追踪流行信息，所开发的产品要很快地适应市场的需求。 实施ERP之前的情况： 销售部：（管理人员）过去订单管理是靠做一个电子表格，然后将客户的订单输入，每天往里面登记发货的数字，然后进行扣减，确定我还差他多少货品；如果要查询客户订单的处理情况，要重新进行数据的二次处理，操作非常复杂 以前是手工开单，非常容易出错，一个符号写得潦草一些就可能把颜色搞错 销售部几乎每天加班使用Excel减库存、统计库存再汇总 （员工）下单方面每周作一次分析，并且容易出现数据不准确定的情况排单上原来的库存信息不共享，容易产生冲突， 仓储部：几乎天天加班到凌晨2-3点 现在状况有了明显的改观 特步集团ERP项目取得的收益从资源利用、流程控制、业务渠道协同运作、决策与分析、人才培养、商业模式的成功支持等几个方面得到反应。资源利用显著提高, 个人生产力提高3倍以上。流程控制操作规范，跨部门沟通协作准确、快捷；业务渠道协同运作，总公司、总代理、零售网点实现业务数据协同；决策与分析能够做到快速报表和分析，合理精确地排单、发货；经理和员工的IT系统应用能力提升，工作方式转变，内部IT类人才得到培养；商业模式的成功支持，快速响应市场、多品类准确发货、渠道业务运作协同。 　　资源利用方面，员工个人生产力提高3倍多，排单岗位人均处理120万双/年提高到人均处理400万双/年，并且在业务持续高速增长的同时人员规模基本保持稳定。发货准确率提高99%，比之前的90%有较明显的提升。仓库发货量和库存商品管理量翻了3倍多，但是仓库管理在不增加人手的情况下，不仅提高了商品管理的准确性，确保了发货工作的有序和和及时，而且加快了报表的速度。员工与总代理沟通的时间增加，通过系统的应用，排单时间每天可以节省2小时左右，这样每天增加2-3小时与客户沟通，提高了客户满意度。 　　流程控制方面，全部期货订单、销售排单、下单；仓库发货、商品管理等按照ERP系统的标准规范执行；各业务环节的审批、统计报表等都有严格的权限控制，不仅实现了权责统一，而且实现了权利的责任登记，在系统中对于所有的审批都有准确的记录；排单、下单、库存发货、分公司管理等业务环环相扣，在ERP系统中对于数量、时间等关键业务因素都有直接的连环控制。通过ERP系统的应用，实现了快捷、准确、相互负责的跨部门协作，形成了集体为业务运营负责的运作链条。 用户感受 首先，实现了市场状况快速响应。实现全部销售数据的汇总和分析，及时得到当天，当周的市场状况，以及每一个鞋类商品的销售状况，准确地反映了市场的最新信息，为生产、设计、采购提供了有力的支持。其次，实现了多品类产品及时供给。实现快速排单，而且可以实现当日发货处理；在ERP系统的帮助下，可以实现不受商品品类的限制，不仅提高了排单的准确性，而且提高了员工的工作效率。再次，实现较准确提供生产采购下单数据。通过快速的销售统计分析，可以节省出更多的时间进行数据的分析，提高了数据分析的质量，为生产下单、采购补给提供了较准确的数据信息，进一步可以有效控制生产和采购成本，合理控制库存。 是不是ERP就完美无缺呢？ 销售部员工马丽华的感受： “我们现在排单节省很多时间，过去一个上午都在排单，现在每个上午节省了