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精品文档 智慧城市绩效考核体系和标准 一、绩效考核 项目绩效考核分为建设期考核和运营期考核，分别参考软件质量国家标准 GB-T8566--2001G、TIA-942 标准《数据中心电信基础设施标准》 、GB 501741993 《电子计算机机房设计规范》和 ITSS 数据中心运营评价体系，从多个方面对整个项目的建设和运营维护进行考核。 软件质量包括：功能性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性六个要素，本项目从软件质量的角度出发，从不同方面对整个系统进行考核。 建设期考核 建设期考核主要从数据中心、 软件系统及支撑平台、 建设工期和投资控制四个大的方面出发进行考核， 其中软件系统及支撑平台分别从六个不同的指标进行考核。建设期考核指标如表 1 所示。 考核指标 数据中心  表 1 建设期考核指标 考核标准 分 评分细则 考核 值 得分 采购的硬件设备（包括路由 器、交换机、存储、服务器、 符合相关验收标准并一次性 计算机等）符合用户需求及相 验收合格，得总分 20 分； 应规格； 未做到一次性验收合格，得 数据中心的建设和布置符合 20 及格分 18 分，每有一处不符 TIA-942 标准《数据中心电信 合要求的项目，扣 1 分，经 基 础 设 施 标 准 》 和 GB 返工后仍验收不合格的，加 501741993《电子计算机机房 倍扣分。 设计规范》，并做到一次性验 收合格。 软 符合约定，实现用户所需求 件 所有系统、数据库及平台实现 的所有功能，并运行正常， 系 功 8得分 8 分； 的功能均符合用户需求，功能 能 统 完整、齐全，正确性高。 每有一项功能不符合要求， 及 扣 0.5 分。 . 精品文档 支 系统及平台处理能力强，效率 撑 性 高，系统响应时间在用户可接 平 受范围内；多用户同时并发操 8 能 台 作时，响应速度不会延迟，系 统不会崩溃。 易 包含系统易理解性、易学习 性、易操作性；系统界面友好， 用 8 界面设计科学合理，操作简 性 单，易上手。 包括系统容错性、健壮性、易 恢复性。 有操作失误、数据错误时不出 可 现系统崩溃、故障的情况；有 靠 突然断电、断网等意外情况 8 性 时，不出现数据丢失，数据错 乱的情况；存储、计算机等突 然故障，恢复后系统可正常运 行。 包括硬件无关性、软件系统无 可 关性、可扩充性、通用型等。 系统能兼容不同的计算机系 移 统（如 Windows7、Windows10， 8 植 Vista ， Linux ）；手机客户端 性 可以兼容不同的手机系统（如 Android ， ios ，塞班）。  符合约定，实现用户所需要的性能需求，得 8 分； 若出现响应延迟、响应时间长，每有一次，扣 0.2 分。 界面友好，操作性强，提示性好，得 8 分； 若界面复杂、 提示错误信息，每出现一次扣 0.5 分。 符合约定，可靠性高，符合所有要求，得 8 分； 操作失误引起的系统故障、出错一次扣 0.2 分；意外情况引起的数据丢失、错乱，出现一次扣 0.5 分；存储、计算机等硬件故障，引起的系统不可恢复，出现一次扣 0.5 分。 符合约定，满足用户需求，得 8 分； 系统不兼容其他操作系统，每有一项扣 0.2 分。 安 全 设 计 符 合 国 际 标 准 安 ISO27034，系统安全性高，不 全 易受到意外或者蓄意的存取、 性 使用、修改、毁坏或泄密。 建设工期（自开工日起，至项 目工程竣工验收合格之日止） 建设工期 符合合同约定，按时实现工程 竣工验收合格。  符合约定，系统符合安全设 计标准，验收合格得 8 分； 验收中，若出现一次系统被 黑扣 2 分，数据泄露一次扣 3 分。 符合合同约定、准时实现工 程竣工验收合格的，得及格 10 分； 提前实现竣工验收合格的，以及格分 10 分为基准： 每提 前 30 天加 1 分（不满 30 天按插值法计算） ，最高得 12 分； 延期实现竣 工验收 合格 的 （非项目公司原因造成的延期除外），以 10 分为基准： . 精品文档 每延误 10 天扣 1 分（不满 10 天按插值法计算） ，最低得 0 分。 经审计的项目竣工决算总投 资等于经批复的可行性研究 报告估算总投资的，得及格 分 18 分； 以经批复的可行性研究报告 决算总投资节约的，以及格 分 18 分为基准： 每节约概算 投资控制 估算总投资为最高限额进行 20 投资控制。 总投资的 1%加 1 分，最高得 20 分； 决算总投资超概的，以及格 分 18 分为基准： 每超出概算 总投资的 1%扣 1 分，最低得 10 分。 运营期考核 项目运营维护考核主要分为两部分， 即数据中心的运营考核和其他软件系统 及支撑平台及其他设备的考核，其中数据中心运营管理的考核占