客舱设备与服务 客舱安全职责 客舱乘务员岗位职责.pptVIP

厨房乘务员职责 做好过站或终点站交接工作，认真填写酒单、交接单或回收单、铅封物品单,妥善管理各种餐具。 广播员职责 广播员由头等舱/公务舱客舱乘务员担任或由主任乘务长/乘务长指定。 在执行任务中除履行本区域职责外，还要在适当的时间用中外文对客舱进行广播，广播内容包括正常和特殊情况。 广播员职责 广播员必须熟悉各机型广播设备的位置及正确的操作方法。 广播时要注意语音、语气、语调、语速。 发音准确、吐字清晰。 消防员职责 消防员在执行任务中除执行本区域职责外，还要在机长的领导下负责机上的消防灭火工作，及时制止火情发生的隐患。 1、消防员必须熟悉主货舱灭火设备，内话机系统，应急设备的位置及操作方法，并负责货舱隔烟门的钥匙。 2、 起飞前，检查货舱内的应急设备有无松散设备或行李等，如不符合要求，应立即报告机长并及时纠正。 3、飞行中，不得少于30分钟检查主货舱区 4、发现烟或火后，要立即报告机长，并使用灭火瓶灭火。 5、如火已经扑灭，客舱或主货舱有烟，应在机长的指挥下排烟。 消防员职责 F/C舱乘务员职责 除履行客舱、厨房乘务员职责外，还应履行： 检查每个座椅的服务系统； 为旅客提供姓氏服务； 负责用具、礼品、鲜花及酒类的接收和摆放工作； 保证F/C旅客免税品的优先选择； 为旅客提供细微和个性化服务； 营造安静、优雅的客舱环境。 B737-800飞机职责 B737-800飞机职责 一、客舱布局 驾驶舱 L1 L2 R1 R2 WR1WR2 WL1 WL2 PS1 FS2 SS3/PS4 SS5/SS6 SS6 5*3 2*1* 46* L1 WL1 WL2 L2 R1 WR1 WR2 R2 驾驶舱 二、乘务员座位安排 三、负责操作机门滑梯乘务员 B737-800飞机职责 PS 1： 全客舱乘务工作的调配、监控、管理、安全、服务。 检查L1门处的应急设备。 签收、交接各种文件并负责与相关单位联系。 填写各种表格、报告并对航班工作进行记录和总结。 负责头等舱和机组的服务并检查该区域的客舱卫生、客舱设备。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 PS 1： 检查L1门卫生间的卫生和物品的摆放。 L1门数客、迎送客人。 L1门配电板的操作，及录像机的检查和使用。 与两舱旅客简单的沟通与交流。 在特殊情况、紧急情况下广播、指挥和撤离。 L1门分离器的操作。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 FS2： 检查R1门应急设备。 检查F舱厨房餐食、供应品、回收和各项地面准备工作。 检查F舱厨房设备和使用。 与PS1配合完成F舱服务工作和对机组的服务。 L1门送客。 R1门分离器的操作。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 B737-800飞机职责 客舱布局 PS1 FS2 SS3: 接收、清点、交接清洁物品。 摆放Y 舱书报杂志。 与SS4配合完成Y 舱前部服务工作并负责检查该区域客舱卫生，客舱设备 、客舱安全。 检查L２门 两个卫生间的卫生和物品摆放。 Y舱前部迎客。 与SS4配合清点、销售小卖部。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 SS4： Y舱服务工作协调和管理及检查。 与SS3配合完成Y 舱前部服务工作并负责检查该区域客舱卫生、客舱设备、客舱安全。　 L2门迎客、送客。 与SS3配合清点、销售小卖部。 检查落实CIQ申报单并办理乘务组的相关手续。 检查L2门应急设备。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 SS5： 检查R２门应急设备。 检查Y舱厨房供应品回收、交接工作。 检查Y舱厨房设备和使用。 检查水表、污水表。 与SS6配合完成Y 舱后部服务工作并负责检查该区域客舱卫生，客舱设备、客舱安全。 检查R２门 1个卫生间的卫生和物品的摆放。 R2门分离器的操作。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 SS6： 检查Y舱厨房餐食和各项地面准备工作。 检查Y舱厨房设备和使用。 与SS5配合完成Y 舱后部服务工作。 L2门数客、送客。 L2门分离器的操作。 注：如果只开L1门，由SS6数客。 四、各号位岗位职责 B737-800飞机职责 B737-800飞机职责 客舱布局 SS3/PS4 SS5/SS6 SS6 END * * * * * * * * 客舱乘务员岗位职责 主讲人：张晓 乘务员级别 ● CF: 主任乘务长 PS: 乘务长 / 区域乘务长 FS: 头等舱乘务员 CS: