002会员卡管理制度.docxVIP

政策与程序 POLICIES PROCEDURES 届下洒店: SUBJECTS 题： 会员卡管理制度 (含一卡通制度) S/N 序号：SG-SM-PP-SE002 VERSIONS 本号： SUMITION 呈送： DISTRIBUTION 抄送： PAGE(S)页数：4页 ISSUED BY签发人： APPROVED BY 匕准人： Department Head General Manager EFFECTIVE DAT既效日期： REVISED# 订日期：2004-10-26 POLICY PURPOSE策目的: 通过对会员卡管理制度的制定，加强会员卡管理，从而使会员卡能更好地为酒店和客户服务。 SCOPES督范畴: 营销总监、销售部经理 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY 责执行岗位: 销售高级主任、销售主任、销售代表 POLICY DETAIL^ 策描述： 会员卡管理是建立在酒店电脑管理信息系统基础之上的 ，可以根据酒店管理的需要发行和管理 会员卡/VIP卡，客人持卡在酒店消费时可以自动累计消费金额并积分，对于客人的消费情况酒店可 以进行消费统计和排名，对于消费超过一定数额的客人，还可以制定优惠，返还等促销手段，以求 建立长期稳定的消费群体。 一、 会员卡管理要素 客户号码、VIP卡号、VIP密码、消费项目、返回给客户的确认内容。 二、 管理