管理学_0管理理论的发展.pdfVIP

管理学 管理学 课计划 前八次：3.4-4.22 后四次：6.6-6.27 复习课：第十二次（6.27） 重点：3、5、6、7、9、10 导论 管理理论的发展 导论 管理理论的发展 理理论的发展阶段 科学管理阶段：泰罗 行为科学阶段：梅奥、马斯洛 管理科学阶段 现代管理阶段 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 古典学派(科学管理 行政理论) 新古典学派 行为学派 计量学派 系统理论 权变理论 第一节 科学管理的产生 第一节 科学管理的产生 导论 管理理论的发展 学管理 时间：19c末-20c初 美国 背景： –美国工商业发展迅速，资本雄厚； –但劳动力缺乏，企业管理落后  劳动时间长、强度大、生产效率低下、工资低、劳资关系紧 张 人物：泰勒——科学管理之父 、科学管理的理论核心 1、生铁搬运实验 2、《科学管理原理》，1911 1、生铁搬运实验  工作因素： – 从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间； – 带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长时间； – 带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长时间； – 把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟； – 空手回到原地，每走一英尺需要多长时间等。  结果： – 如果对工人进行训练，工人每天搬运生铁的重量，可以从原来的12吨 －13吨，提高到48吨！而且，负重时间只有42％，其余时间是不负重 的，工人也不容易疲劳。 – 工人工作效率提高的同时，工资也提高了70％，达到每天1.85美元。 – 工人的积极性大大提高，实现了工厂和工人的双赢！ 、科学管理的理论核心 科学管理理论的主要内容： –对工作的各个组成部分进行科学分析，采用科学的操 作方法 –科学地挑选工人，进行培训教育，提高技能、激发进 取心 –促进工人之间的相互协作 –管理人员和工人对各自的工作负责（分工） 、科学管理的理论核心 实现科学管理的具体步骤： –分析工作环境 –分析工作任务 –为每项工作制定工作任务和具体的定额，精心挑选具 有相应技能的工人去承担工作 –管理者与工人密切合作，督促工人完后自己的任务， 并做好本工作职责内的各种调配工作和计划工作 、科学管理对管理发展的贡献  （一）时间-动作研究 –发现工人在不增加劳动强度的情况下，能最轻松、最有 效率地进行作业的方法。 –作用： 促进工具、设备的改良 通过标准时间与实际时间的比较来测定员工的劳动效率 标准作业时间是确定奖励工资的基础 标准作业时间是估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基 、科学管理对管理发展的贡献  （二）任务管理 –科学地规定作业标准、实行标准化、实行激励工资  （三）作业人员与管理者的分工协调 –管理人员通过承担起固有的计划职能，支持作业人员 行使执行职能，使双方配合默契。 例：UPS的科学管理 UPS的3000名工程师对司机的行驶路线进 行了时间研究，并对每种送货、暂停和 取货活动都设立了标准。 工程师们记录了每一秒的活动，如关 灯、塞车、绕行、按门铃、步行、上楼 梯和休息唱咖啡的时间，甚至是上厕所 的时间都记录标准。 所有信息数据输入计算机，从而确定每 个司机每天的详细时间标准。 0.2 行为科学的兴起 导论 管理理论的发展 奥：霍桑实验  照明实验 –研究照明强度对工作效率的影响  继电器装置室实验 –考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产 率的影响  面谈计划 –在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验  非正式组织发现 – 实验计件工资对生产率的