假日经营话术文档.ppt

处理话术： 利息怕没有这多？ 没有这多？是呢是呢，我们老百姓是给 多了也怕给少也怕。不过这点利息么是会有 呢，你看人家白纸黑字写在这点，还要装定 在你的保险合同中让你保管呢，没有杂敢写 出来。 新的一年 新的希望 新的打算 今年春节你想 吗？ 发 假如 , 我们在春节期间 尽情放松， 5 天后将会 …… …… …… 拜（访）年 送财！ 送平安！ 送健康！ 送幸福！ * 春节是客户最有钱的时候，消费力最强的时候！ * 春节是客户心情最好，不易拒绝，易接受保险计划，成交率高 ! * 春节家人团聚，不能以征询家人意见为推脱借口，易促成！而且 是销售家庭保单大好时机！ * 春节重点拜访影响力中心，是索取转介绍最佳时机！ * 春节是考虑换工作的最佳时机！ * 春节有充足的时间和客户 / 准增员者沟通观念 * 春节有钱又有闲，是拜访和宣传、咨询最好的时机 * 春节每家都要给孩子压岁钱，是做教育险最佳的时机 * 春节拜访压力轻：家庭聚会、同学聚会，走亲戚访好友的最佳时 期，发短信、送春联、做回访、送福 ； 我们该怎么做？ ? 已成交客户 —— 加保、转介绍 ? 未成交客户 —— 促成 ? 想寻找发展空间的人 —— 增员 假日经营中运用的工具 拜访客户不再需要理由： 因为我有 ： 还有 其它工具： 1 、玉溪泰康网站； 2 、永福宣传页； 3 、泰康吉祥宣传页； 4 、泰康红利佐证资料： 2009 年利润 25 亿元及年 度最佳盈利能力”奖 累积客户的利器 —— 幸运新福卡 ? 客户一般都会趁春节长假外出旅游，相对来说，风险 都会增高，为了保护自己，客户会很容易接受卡单式 的短期意外伤害保险，特别是选择做飞机的客户与其 买保几个小时的的航意险不如买 保一年的幸运新福卡 更划算。这些客户有比较强的购买力，但还没购买保 险。可以通过这种方式让他了解保险，通过 幸运新福 卡 先积累客户。 给客户拜年 --- 以最别致的节日礼品回馈客户！ 送福有谁会拒绝呢？ 一张保单一辈子的幸福 要幸福 买永福 —— 爱家永福 聊新春，谈发展 --- 让您周围的朋友加盟泰康 ——“ 福到啦 ”，没有理由不增员！ 业务话术 新春回访函话术 第一步：电话约访： XX 师，你好！虎年大吉！过年了，我 要来给你送福啦！另外还有特别的好消息要告诉你，你是中 午还是下午会在家？ 第二步：接触（对联，福字） ××师，你好！ 感谢你一直 以来对我的关心和支持 / 我现在在泰康人寿这里上班了， 泰 康人寿是一家很不错的公司，现在公司上下都在轰轰烈烈的 进行客户回馈活动，所以今天就第一个跑来给你送福来了 , 新年新气象，祝你新的一年福气多多，福虎生威！ 第三步：说明（讲解回访函） XX 师，除了给你带来新 春祝福外，我还有一个特别的好消息要告诉你！（拿出 回访函 ）为了更好的回馈一直以来支持和关注泰康发展 的客户朋友，让泰康的服务更加的深入人心，值此新春 到来之际，我公司特别推出了“新春感恩大回访”活动， 并且要对回访过的客户进行抽奖。 我还是一个新人，但是从这样一个活动中我感悟到对于 一个金融服务机构而言，老百姓最在意的就是服务质量 了！而且对回访过的客户还要抽奖，奖品还是丰富呢！ 你看（拿出慰问函讲解）这是我们公司总经理给客户的 一封慰问信还有抽奖的礼品以及我们公司近几年来获得 的一些荣誉。 第四步：促成（签收回执） XX 师， 泰康是一家 管理很严谨的公司， 为了让我们的感恩慰问活 动能够顺利进行，让每一个客户都能参与到活 动中来，慰问函上我们特别制作了回执部分， 这里需要留下你的详细资料作为抽奖的凭证， 同时，我们更希望在新的一年里能收到你对泰 康的美好祝愿，或对我未来工作的期许，你的 鼓励就是我未来发展的最大动力！（递上笔和 慰问函） 第五步：衷心感谢，礼貌道别 XX 师， 非常感谢你对我工作的支持，在未来的 日子我也希望能很好的工作，回馈帮助 和支持我的朋友和家人，谢谢你！获奖 结果一公布我会在第一时间通知你的！ 再次祝你全家身体健康心想事成！（起 身道别） 奖项设置 一等奖：（ 1 名） 数码照相机一台