礼宾服务举止动作要领.docVIP

礼宾服务举止动作要领 站姿：标准式、前握式、背握式、工作式、前腹式、后背式、侧腹式、侧背式 坐姿：标准式坐姿 点式坐姿：单腿左点、单腿右点、单腿左后点、单腿右后点 双腿后点、双腿左后点、双腿右后点 交叉式坐姿：正交叉、后交叉、左交叉、右交叉 曲折式坐姿：分为左右两方 “S”坐姿：分为左右两方 重叠是坐姿：正身重叠式、侧身重叠式 手势：低位手势、中位手势、高位手势、引领手势、双手递接物品手势、 双手托盘手势、单手托盘手势 走姿：前行步走姿 后退步走姿：分为一步退、两步退、三步退 蹲姿：平行式蹲姿、高低式蹲姿、交叉式蹲姿 握手：标准式握手 手套式握手（必须用于同性之间，表示下辈对长辈，下属对领导的尊敬） 拉臂式握手（用于长辈对晚辈，领导对下属的关怀和鼓励） 鞠躬礼：15°（欠身礼）、30°、45°、90° 致意礼：微笑礼：露齿微笑、闭齿微笑、 点头礼：正点头、左点头、右点头 挥手礼：垂手势挥手、背手势挥手、高位挥手 表情眼神：眼露笑意、凝视、注视 看领导长辈：额头至眼睛正三角区 看同事朋友：眼睛至嘴倒三角区 引领动作：在宾客、领导左侧前方1.5米左右侧身行走 三步一放手，两步一回头 斟酒斟茶：从客人右边，不正面遮挡宾客；