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SOE204
企业质量管理
投影片
国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心
摩托罗拉公司版权，1999
SOE204 OH - 0 - 1 V.2.0.
课程说明
课程目标学员：国有企业经理人员
课程总时间：2天
课程主要内容：
摩托罗拉质量管理培训
摩托罗拉 组建团队和
全面质 顾客完 六西格 全面运转
质量体系 以团队
量管理 全满意 玛质量 周期管理
评审系统 解决问题
SOE204 OH - 0 - 2 V.2.0.
课程总目标
本课程结束时，学员应能够：
通过了解摩托罗拉公司的质量管理理念和方法， 建立全新的企业
质量管理观念
明确顾客完全满意、六西格玛质量、全面运转周期管理的含义，
与全面质量管理的关系，以及它们在质量管理中的重要作用
明确摩托罗拉质量体系评审系统在质量管理中的重要作用及基本
的应用方法
明确团队协作在组织中的重要性，了解组建团队的程序、掌握团
队解决问题的常用方法
SOE204 OH - 0 - 3 V.2.0.
课程时间表
时间 主题
第一天 1 小时 单元一 全面质量管理
2 小时 单元二 顾客完全满意
4小时 单元三 六西格玛质量
1 小时 单元四 摩托罗拉质量体系评审系统
0.5 小时 检查作业
第二天
2小时 单元五 全面运转周期管理
4小时 单元六 组建团队和以团队形式解决问题
SOE204 OH - 0 - 4 V.2.0.
第一部分 全面质量管理
摩托罗拉质量管理培训
4.摩托罗拉 6.组建团队
2.顾客完 3.六西格 5.全面运转
质量体系
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