摩托罗拉-如何成功销售MOTO新一代智能机.pdf

如何成功销售如何成功销售 MOTO新一代智能机MOTO新一代智能机 培训部 May.2010 概述  重点店铺助店销售： 北京Chances 、上海培训师Angel Ye / Tina Gong 共计10人，分别到6家重点店铺助店销售经历的总结 - 北京：国美和迪信通公主坟店、洋桥大中电器店、马甸国美店 - 上海：中山公园苏宁店、上海南方商城迪信通  时间：5月7 日-5月8 日两日各店人流集中时间  成功销售： - XT701 2台 - ME600 2台 - MT710 2台 - XT800 2台  收获： - 按平均人流计算，销售成交率达33% - 一分钟主动与顾客沟通，将顾客吸引到柜台的成功率达100% - 通过推荐演示产品，每位被吸引到柜台的顾客至少停留20分钟以上  分享成功经验要点： - 面对顾客正确判断类型和需求，看、问、听、演示4重要技巧点 - 真正打动每位顾客的产品卖点只需2-3个 - 不管推荐什么MOTO新一代智能机型，“互联网6层体验”“功能强大如同PC”是必推的卖点！ - 根据顾客类型和需求，确定推荐重点，样机同步演示。（如果没有，尽可能找其他机型代替演示相关功能） - 3点告知顾客：MOTO新一代智能机操作非常简单、方便！(只有三个基本键、个性化桌面、拖动和删除功能部件） - 精彩软件操作演示：触屏和重力感应小游戏、编辑处理办公文档、生活品味餐饮娱乐、电量优化控制、 免费软件市场 成功销售具备要素分析 过硬的产品知识 熟练的操作演示 销售上岗准备： 销售环境准备： - 精神面貌：自信、积极、 - WIFI 条件 3G 通讯卡 健康阳光 成功销售成功销售 - 演示样机（电池充电、SD - 外表装束：整洁大方、职 卡存储推荐软件演示包、数 业 据线、耳机等） - 面部表情：友善、微笑 - 智能机知识智能机知识：知己知彼知己知彼 灵活的销售技巧灵活的销售技巧 准确的顾客分析准确的顾客分析 （MOTO产品和竞品信 息）、行业信息 信心 态度 技巧 行动 总结－如何成功销售新一代智能机？ 一、准确判断顾客类型，判断相对应手机需求 从顾客衣着、饰品、谈吐等判断顾客类型，迅速判断他可能会喜欢哪款手机，确定尝试推荐机型! 经过上周五的站店检验，三个顾客尝试推荐的机型，顾客均进行了深入了解，判断成功！没有出现SR经常会出现的尝试 一个机型，顾客摇头；再次尝试，再次摇头；最后吸引不住，顾客离开的情况！ 二、一分钟沟通 第一句话很重要！务必要简短通俗，有震撼力，吸引顾客眼球和注意力！如： XT800－上网效果最好的3G智能手机！ MT710－最新的免费看电视的3G智能手机！ ME600ME600－全球独创的后空翻全球独创的后空翻手机手机！ 经过上周五的站店检验，以上方法均能吸引顾客的兴趣，效果甚好！ 三、根据顾客类型，确定推荐重点，并尽可能同步演示 1、务必根据顾客类型和可能的喜好，选择卖点进行推荐！ 站店检验：我选择推荐的每个卖点均引起了顾客的深度兴趣和认同；且因为每个卖点真正获得了认可，我推荐了2-3个卖 点就已经打动顾客了！ 2、不管推荐什么机型，“互联网6层体验”是个必推的卖点！ 站店检验：不管什么机型，不管什么类型的顾客，我推荐“互联网6层体验”，顾客都觉得非常满意，点头赞叹！ 3、在选择推荐卖点时，务必从大卖点开始，而不是从赠送电板开始！ 4、有演示机一定要演