海问—广州杰赛—访谈记要-一拓展部副总经理.doc免费

彩虹集团公司管理咨询项目 海问咨询 BICI PAGE 1 机密 第 PAGE 2 页 DATE 2002-6-10 访谈纪要：广州杰赛科技拓展部 被访谈人员：广州杰赛科技拓展部副总经理 陈志谦 访谈人员：李云明 肖木根 访谈地点：广州杰赛会议室 访谈时间：2002年6月7星期五 16:00-17:30 访谈目的： 了解拓展部的功能和主要工作内容 了解拓展部组织架构和运作情况 了解拓展部的现存薪酬体系 了解拓展部中存在的主要问题 主要发现： 主要发现： 拓展部的主要职能为寻找公司持续发展的新的利润增长点，应寻求宏观上的管理，放了太多的精力在卖产品，卖服务上 管理观念、认识能力不到位，人员的管理素质不是很高 项目的发现、联系、研发都一手由拓展部在策划，但最后的效益却体现在事业部上，没有很好的指标来体现拓展部为项目做出的贡献，整个的薪酬体系缺乏激励机制 采用年终考核，易主要受到最后一个季度的影响 访谈内容： 1．怎样理解拓展部主要功能？ 跟公司日常生产挂钩的主要是企化和拓展部。 企化部：内部资源的配置（不含人力资源），特别是固定资产的配置。 拓展部：寻找公司持续发展的新的利润增长点。因此主要的工作包括两点，开发新市场和新产品、新项目，以及因此而涉及的如政府部门的工作，项目管理，专利的申报等。 市场功能：每个事业部都有自己的市场工作，但拓展部的市场业务与事业部有很大的不同，事业部由于历史的发展，形成了自己的市场人员，但是其没有从更高的角度上看长期，动态的发展趋势，由此决定了拓展部的市场人员应站在事业部的市场基础上，做一些更加宏观的比如政策化，产业化跟踪调查分析工作，提出市场发展的建议，兼顾定单的取得，通过宏观的判断，给事业部予指导。拓展部不是去卖产品，卖服务，而是诸如打造企业品牌，塑造企业形象，提高企业以及企业产品的知名度等。 研发功能：拓展部主要是研发项目的管理，如项目的进度、监督、指导、主持、协调、跟踪落实的情况。项目来源是由各个事业部根据自身情况以及市场信息而向上提出，是一种由下向上的程序，都是一种自报项目。拓展部有权利进行筛选。 2．拓展部功能的履行情况及主要问题？ 拓展部应该做的和已经做的基本吻合，但还有比较多的问题： 资源不到位，没有优化的人力资源。如拓展部有些人是由事业部调上来的，其作为项目经理可能很好，但处于宏观管理上，在知识结构等上很难达到要求。 管理观念、认识能力不到位。很多人比较理想化，追求先进的管理方法，企业管理不应追求最先进的，而应追求的是最适合自己的，最由效率的，杰赛还没有达到那样一种最先进管理方法运用的程度。因此这样一种思想造成了拓展部的效率低下，工作计划一拖再拖。 拓展部工作繁扎。太多的日常性管理工作放入拓展部，以至拓展部在这方面投入了太多的时间与精力。 研发项目的转接问题。项目的发现、联系、研发都一手由拓展部在策划，但最后的效益却体现在事业部上，没有很好的指标来体现拓展部为项目做出的贡献，总公司对于拓展部的考核缺乏有效的激励机制。 3．拓展部薪酬体系的有关问题？ 拓展部经常与事业部联系，如要求事业部提供相关的材料，但事业部如不按要求做，造成效率低下，没有相应的惩罚措施。 对于内部的薪酬问题，拓展部只有建议权。工作效果，人员能力很不合格的，但谁也无法把其工资降下来；另一方面，工作很努力的人，提出加薪要求，也不一定能够实现。 整个的薪酬体系缺乏激励机制，可以说是几乎就没有激励机制。只有一项激励机制，就是事业部总经理的利润分配。对于职能部门没有这一条。 缺乏一种高素质人才，但现存的薪酬体系又无法吸引高素质人才。另外，如以较好的薪金留住人才，吸引人才，又怎么来平衡新老员工的利益？ 4．关于考核？ 对于各人的考核而言，由于职责不明确，权限比较模糊，很难考查。一旦职责明确，只要考察其是否真正履行职责。 考核评价的应是系统，比如拓展部一手策划的项目，最终的效益体现在事业部。 一年一考核的形式可不可以采用一个月或一个季度大家互相交流工作情况的方式或每季度进行一次简单的考核。采用年终考核，易主要受到最后一个季度的影响。比如某人前三个季度表现很好，但最后一季度表现不怎么样，因此其评价可能偏低。相反可能偏高。