汽车租赁公司业务作业流程.docVIP

汽车租赁业务步骤 1. 拨打电话或到店预订车辆，需提供车型，提车时间、提车地点，天数；首次预订需要提供个人部分相关信息等。 2. 证件审核，对于需要租车用户，需要承租人提供身份证、房产证、户口簿等证件，并对证件进行审核。 3. 收取押金，如承租人身份证等证件经过审核，承租人则需要经过信用卡预授权或现金方法缴纳押金。 4. 签署租赁协议，在签署协议过程中，汽车租赁者要向承租者具体解释协议条款，承租人表示无异议后，双方签字，租车协议成立。 5 .验车提车，协议签署完成，汽车租赁经营者将承租人带至汽车点验车，说明其车辆设备情况，并问询是否需要其它增值服务。租赁汽车经查验无误后，承租人可将车开走。租车期间，假如碰到事故等问题，汽车租赁经营者可提供保险、事故救援等服务。 6. 车辆归还。租约到期时，承租人将承租车辆开至汽车租赁网点。汽车租赁经营者在确定车辆完好后，办理还车手续。如车辆检验时承租双方对车辆情况存在分歧，则应依据协议要求进行商榷。 7. 交通违法处理。在验车完成以后，还要依据协议要求查询该车辆租赁期间是否违法统计，假如没有违法信息，则退还承租人确保金或解除信用卡预授权。如租赁车辆有违法信息，汽车租赁经营者应通知承租人，并在信用卡预授权或确保金中扣除罚款。