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旅行社前台接待工作流程
一般他们做的接待的工作比较多, 计调的性质也带一点。 一般来说, 有客人上门
咨询,向他们介绍你们的线路,或者他感兴趣的线路,比如说,如果有客人上门
说,他想去北京玩,你一般就要先接待他,再问清楚他想要出行的时间、人数、
对线路的要求,再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。
如果客人决定选择你们的线路, 你就要跟他签合同。 首先先跟下家联系, 确认有
机位,再跟游客签合同,收费,帮他订机位,报名,安排司导。
旅行社外联工作
★掌握的是市场学原理、市场销售、广告策划、社会心理学、公共关系学、计算
机应用、行业动态;了解财会学、保险、礼仪、金融、价格等知识;熟悉旅游政
策法规、合同法、消法,熟知历史地理、时事新闻,努力使自己成为一个 万事“
通 ”。
★要熟悉各地的旅游资源, 要了解市场信息, 要掌握市场的需求, 要设计出新颖
的独特的旅游产品、要想得到源源不断的客户群体。
★我认为一个完整的过程链应该是: 接触客户“ 意向洽谈 行程计划 签订
合同 旅游过程 旅游结束 售后服务 回头客户 客户互传 新的客
户 ”这才是一个完整的链接,
★作为一个外联部门, 是旅游企业的一个关键件部门, 业务涉及到市场调研、 市
场预测、产品设计、产品销售、广告促销、产品价格、计划实施、售后服务、财
务结算等等方面。作为一个外联经理还要协调和处理好同企业内部其它如计调
部、导游部、财务部等部门的关系, 这也是十分重要的需要常动脑筋的一个内容,
当然重要的还是团结合作的精神。
旅行社计调都工作内容?
随着业务范围的扩大, 旅行社开始设立专职岗位或部门, 计调开始对外代表旅行
社同旅游供应商(上下游行业)建立广泛的协作网络,签定有关协议,取得代办
人身份, 以保证提供旅游者所需的各项委托事宜, 并协同处理有关计划变更和突
发事件;对内作好联络和统计工作, 为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
你要其他的旅行社打交道所以 很重要 还有就是酒店也是你要交涉的地方, 对于
组团社而言,还要采购接待社的产品。
旅行社计调的基体流程
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,那个团队该走了,那个团队该订票了,
那个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。
计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的
活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、
火车票和飞机票的落实、 以及旅游的每一个景点的门票等都的落实, 以保证旅游
者能够顺利、安全地完成旅游活动。
。
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旅行社的计调人员, 必须具有较高的业务素质; 必须特别熟悉旅游业务操作程序;
必须能拿到最佳的旅游费用和价格; 必须体现旅行社的全面细致的旅游活动; 必
须做到各项费用支出合理,等等。
在旅行社做计调工作流程有哪些
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵 / 离机(车)、时间等相关信息
登录在当月团队动态表中。 如遇对方口头预报, 必须请求对方以书面方式补发计
划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵 / 离航班 ( 车) 、时间、住宿酒店、餐厅、参
观景点、地
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