护理文书鱼骨图分析法[参考].pptVIP

鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因； 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状； 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点； 以团队努力，聚集并攻克复杂难题； 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因； 分析导致问题的各原因之间相互的关系； 采取补救措施，正确行动。 * 精品PPT·值得借鉴 * 精品PPT·值得借鉴 鱼骨图分析方法类型 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 * 精品PPT·值得借鉴 鱼骨图分析方法基本结构 ３ ２ １ ４ ５ ６ ７ ○○○○○ * 精品PPT·值得借鉴 * 精品PPT·值得借鉴 ①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 １ 鱼骨图分析法的步骤 结 果 * 精品PPT·值得借鉴 ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 鱼骨图分析法的步骤 １ ２ 特 性 主 骨 * 精品PPT·值得借鉴 ③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 鱼骨头分析法的步骤