海尔业务流程再造和信息化资料.ppt

业务流程再造 与信息化 Haier  世界经济在飞速发展 口1979年,改革开放 口中国进入WTO 口海尔,1984年的负债147万,2004年的全球营业额1009亿元,品 牌价值达到616亿元 口2005年,中国16家公司进入世界500强 口联想成功收购IM的PC业务,海尔并购美泰克,中石油并购美 国优尼科  1为什么要进行流程再造 什么是业务流程再造 海尔的业务流程再造 4m规划的一般方法 留冒看日口昌 海尔信息化应用  为什么要进行流程再造 口公司的战略是什么,可以控制么? 口公司的目标是什么,能够分解么? 口公司赢得市场的能力是什么? 口部门的市场是什么,目标是什么,公司的战略是否已经分解到 部门? 口部门存在价值是什么? 口你的目标可以分解到人么,你真正可以考核你的员工么,你是 在真正能够激励你的员工么? 让你的员工人人都面对一个市场  构成企业的主要构架 企业的战略,愿景,绩效 信息系 业务流 统体系 程体系 组织架 架构 架构 构 企业文化 TT设施其它设施  业务流程的要素 组织中有什么人 堆 他们在干什么 他们如何工作 午什么入 有那些可应用的资源 T支持系统是什么 如何来集成这些系统 如何干? 如何能最好利用这些资源 如何测评绩效,如何建立绩效考核标准 有什么资源? 流程的测评  业务流程再造的重要性 缩短流程时间: 新产品开发周期 ·更低的人工成本 ·定单从接收到处理的时间 ·使ⅣT投资更有效率 定单执行的周期 识别流程中成本因素 客户服务请求的时间 流程时间 流程成本 优化 降低成本 提高效益 在以下方面提升 修改竞争规则 质量管理 更好的客户满度流程质量 流程风险∥风险的议到,分析 预防与 产品质量提升 更大的产出  面向市场的业务流程的价值 丰田的看板管理(精益生产) 看板管理的目标是,在适当的时间 销售收入 公司名称 T(第一时间),在适当的地点提供适当数 (百万美元)(百万类元) Motors 量的货物,是浪费最小化和适应变化。主 6 Ford Motor 4,50500 要表现在 ler Chrysler 1、价值观:以满足用户的价值为出 发点,与为库存而生产有截然不同的意义。「15 Volkswagen 2、价值流:从原材料到成品赋予产 25 Honda Motor 72263.704,110.80 品以价值的全部活动,看板管理的创造价32|Nsno 65771.104459 值的过程包括:从概念到投产的设计过程 57Fiat 4 BMW 从定货到送货的信息过程;从原材料到成 98 Hyundai Motor 10080 品的制造过程;全生命周期的支持和服务 184Mazda Motor 的过程 212Volvo 海尔的市场链管理思想是:在第一时241msMs2040150 间,也就是对快的时间,向用户,或者代「256kMo 194677038810 表用户的客户提供有质量保障的、数量准 428 Isuzu Motors 12,66280 484.40 确的产品和服务 461 Shanghai Automotive11, 754.60688.90 2004年7月公布的最新500强—汽车行业排  1为什么要进行流程再造 什么是业务流程再造 海尔的业务流程再造 4m规划的一般方法 留冒看日口昌 海尔信息化应用  什么是业务流程再造 σ“业务流程再造”即BPR( Business Process Re-engineering) 工从根本上重新思考并重新设计企业的工作流程,以求在评定企业效益的重要指 标上,如成本、质量、服务与速度等,达到极大的改善。 Michael hammer James Champy, Reengineering the Corporation,[美]迈克尔哈默詹姆斯钱皮《改革公司一企业革命的宜 言书》 海尔增加了一下内容: 口把直线职能型的垂直业务流程结构转变成水平型的流程网络型结构 (市场链流程图) 口使每一个业务流程都有直接服务的客户每一流程都有高度的决策自 主权(SBU 口每一个业务流程的经营效果都可以用货币计量(三张表:资产负债 表、损益表、现金流量表) 口最终使企业质量、成本和周期等绩效指标取得显著的提高与改善。