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企业管理论文：信息技术压力对员工工作结果的影响机制企业管理研究 本文是一篇企业管理论文，本研究基于罗宾斯的“压力源-压力感受-压力结果”模型，立足于个体-环境匹配理论和认知交互理论，分析了信息技术压力源的构成和信息技术压力对员工工作结果的影响机制。第一章 绪论1.1 研究背景及意义本节将基于现代社会、经济和科技发展的现状，结合有关职业压力的社会调研结果，阐述本研究的背景。并从理论和实践两方面说明本研究的意义。1.1.1 研究背景近年来，科学技术和世界经济飞速发展，在给企业带来更多商机的同时，不断加剧的市场竞争亦使企业面临着巨大的挑战。为了在日趋激烈的竞争中保持竞争力并寻求发展，企业不断优化组织结构、调整运营方式，不断引进先进的技术以提高产品生产率和员工效能、降低成本，获得最大利润。在这种多变、激烈的市场和企业环境中，企业员工在承担不断增加的工作量的同时，还要面对竞争、绩效考核、工资分配、个人发展和人际关系等问题，加剧了员工的心理压力。过大的压力会导致员工不良的心理状态和生理疾病，降低工作效率和绩效，削弱工作满意度，增加离职倾向，对企业的稳定和发展产生消极影响。联合国世界卫生组织调研报告指出：员工的不良身体健康状况和消极的工作精神状态可能会使国民生产总值降低 10％～20％。员工长期超负荷的压力感受会对其心理产生消极影响进而导致生理疾病，损害员工心身健康。研究显示，40%的职业疾病都是由压力引起的。2012 年办公服务商雷格斯公布了一项针对中国企业员工压力的调研结果：75％的职场人都感到自身压力水平逐年增加，其中与工作有关的压力占比达到了 73％。2017 年前程无忧网对职场人群的压力情况的调研结果表明：参与本次调研的 22935 名员工，心理健康问题堪忧，67%的员工表示压力较大且难以承受，4%的被调查员工由于压力过大而患有疾病，轻则失眠、焦虑，严重者甚至患有抑郁症。......................1.2 国内外研究现状及评述本节将从信息技术压力的影响因素、信息技术压力对员工工作结果的影响机制以及信息技术压力管理等方面对国内外现有相关研究进行梳理和综述，为本研究提供支撑和方向。1.2.1 国外研究现状（1）信息技术压力的影响因素与信息技术的发展和使用有关，导致员工产生心理、生理和行为不适感的因素被定义为信息技术压力源 (Information Technology-stress Creator)。Raitoharju(2005)在西方背景下最早研究并归纳了六种工作中导致信息技术压力产生的因素，分别为信息技术导致的：工作方式的改变、更高的绩效要求、信息超载、频繁的信息技术变革、增加的信息技术胜任力要求以及信息技术支持不足。Alqallaf (2006)研究表明，缺乏信息技术支持、信息技术发展过快、信息技术故障以及信息技术过载等都会导致员工信息技术压力的产生。其中，缺乏全面的信息技术培训被认为是信息技术压力产生的首要原因，这在其他的研究中也得到了同样的结论( Hoeven, et al., 2016; Nagarajah, 2017; Turel, Gaudioso, 2018)。Hatice 等 (2012)认为，员工无法及时有效的处理信息技术在使用过程中出现的软硬件技术问题，也是导致员工信息技术压力的重要原因之一。美国学者 ( Tarafdar, Tu , Ragu-Nathan TS, Ragu-Nathan BS, 2007)在国家自然科学基金的赞助下共同开发了信息技术压力量表(Information Techno-stress Questionnaire)，并基于美国本土数据，系统的界定并验证了在使用信息技术的环境中，导致员工信息技术压力产生的五个因素，即信息技术压力源的五个维度，分别为：（1）信息技术入侵，无处不在的信息技术侵入私人生活，工作时间和地点更加不受限制，模糊了员工的工作-家庭边界，产生工作-家庭冲突，进而产生压力感受；（2）信息技术过载，信息技术的使用增加了对员工的工作要求，增加工作量，加快了工作速度，使员工产生不适应感；（3）信息技术的不安全感，面对快速变化的信息技术，员工不能及时的学习和更新信息技术知识，可能被高技术素养员工取代，此外，信息技术的发展使得许多程序化的工作被机器替代，而使员工感到工作安全受到威胁；（4）信息技术的复杂性，信息技术本身具有一定的专业性，对于非信息技术专业员工来说较为难懂和掌握，迫使员工投入更多的时间和精力学习和掌握它们，甚至会在学习中遇到困难或受挫，而带来压力；（5）信息技术的不确定性，信息技术不断更新升级，伴随着员工工作流程和方式的改变，增加了工作的不确定性。..................