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- 2020-11-01 发布于天津
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最新整理五星级酒店仪容仪表规范标准
五星级洒店仪容仪表规范标准目 录
前言
一、 仪容（5条）
二、 仪表（3条）
（一） 服饰（10条）
（二） 发式（2条）
1、 男员工发式标准（1条）
2、 女员工发式标准（4条）
（三） 修饰（6条）
1、 面部（4条）
2、 手部（3条）
3、 首饰（5条）
4、 化妆（4条）
5、 个人卫生（2条）
6、 注意事项（4条）
三、 仪态（3条）
（一） 站姿（7条）
（二） 坐姿（10条）
（三） 走姿（10条）
四、 语言（4条）
（一） 服务敬语（9条）
（二） 称呼（5条）
（三） 介绍（8条）
（四） xxx （5 条）
1、 接听（4条）
2、 对方要找的人不在（5条）
3、 拨打xxx （5条）
4、 终止xxx （4条）
5、使用xxx （3条）
五、 礼节（5条）
（一） 握手礼（7条）
（二） 颔首礼（4条）
（三） 鞠躬礼（8条）
（四） 举手礼（2条）
（五） 女士优先原则（1条）
六、 适用规定（4条）
前言
饭店的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的 形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。集团 人事管理中心通过调研、征求意识，结合饭店的
实际情况，参考国际礼仪惯例、我国服务礼仪惯例和民族风俗习惯制定了 《金 源集团饭店公司服务礼仪标准》。其标准如下：
一、仪容
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