品质管理质量认证体系文件质量文件.pdf

最新卓越管理方案您可 自由编辑 质量文件修订记录 品质管理 修订 质量认 篇章号 批准人 日期 次序 体系文件 质量文件 目录 第一章质量文件的管理 1 1.1 概述 1 1.2 质量文件的编制、修订和换版 1 1.3 质量文件版本状态识别及装订要求 2 1.4 质量文件的发放与回收 2 1.5 质量文件持有者的责任 2 1.6 质量文件的宣贯 3 1.7 支持性文件3 第二章组织4 2.1 概况 4 2.2 保证公正性措施 5 2.3 保护委托人机密信息和所有权的规定 5 2.4 组织机构 6 2.5 各部门工作职责 6 2.6 岗位责任制8 2.7 权力委托 10 2.8 离岗与回岗的工作交接10 2.9 中心试验室授权签字人 10 第三章管理体系 12 3.1 管理体系 12 3.2 质量方针及质量目标：15 第四章文件的控制 16 4.1 总则 16 4.2 文件的制订（收集）、批准和发布 16 4.3 文件的变更与回收 16 4.4 其他说明 17 4.5 支持性文件 17 第五章服务和供应品采购 18 5.1 总则 18 5.2 外部服务和供应商的选择 18 5.3 服务和供应口的采办 18 5.4 外部服务的质量保 19 5.5 供应品的质量保 19 5.6 支持性文件 19 第六章服务客户 20 6.1 总则 20 6.2 观察试验服务 20 6.3 其它服务 20 6.4 对客户要求的偏离技术沟通 20 6.5 信息反馈 21 6.6 支持性文件21 第七章申诉（投诉）22 7.1 总则 22 7.2 申诉的受理22 7.3 申诉的调查、处理22 7.4 支持性文件22 第八章不符合工作项控制 24 8.1 总则 24 8.2 不符合工作的发现 24 8.3 不符合工作的评价与处理 24 8.4 支持性程序24 第九章改进 26 9.1 总则 26 9.2 改进 26 9.3 支持性程序26 第十章纠正措施 27 10.1 总则 27 10.2 问题的发现与确认27 10.3 原因分析 27 10.4 纠正措施的制订与实施 27 10.5 纠正措施的监控 27 10.6 附加审核27 10.7 支持性程序28 第十一章预防措施 29 11.1 总则 29 11.2 不符合的潜在原因及需改进事项的确定 29 11.3 预防措施的制订与实施 29 11.4 预防措施实施的监控 29 11.5 支持性程序29 第十二章记录的控制 30 12.1 总则 30 12.2 记录的范畴 30 12.3 记录的填写要求 30 12.4 原始记录的控制 30 12.5 记录的收集与保管 30 12.6 自动化设备自动采集、处理数据的记录控制31 12.7 支持性文件31 第十三章内部审核 32 13.1 总则 32 13.2 内部审核32 13.3 支持性文件32 第十四章技术要求总则 33 14.1 概述 33 14.2 检测工作流程图 34 第十五章人员 35 15.1 总则 35 15.2 各级技术岗位任职的技术条件 35 15.3 员工培训与考核36 15.4 特殊岗位的授权 37 15.5 外聘专家顾问 37 15.6 支持性文件38 第十