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企业管理论文：优质服装购买决策行为影响因素之企业管理研究--以哈萨克斯坦消费者为例   第一章 绪论  1.1 选题背景及意义 1.1.1 选题背景 近几年来，哈萨克斯坦经济快速增长，根据哈国民经济部发布的数据显示，2018年全国 GDP 实现 643,730 亿 KZT（折合 1,695 亿美元），同比增长 4.1%，高于 3.8%的增长预期。经济快速的增长必然结果是使得国民经济收入的增加，根据发布数据显示，2018 年人均 GDP310 万 KZT（折合 8,162 亿美元），人均 GDP 水平逼近发达国家。同时，GDP 以及人均 GDP 的快速上升高资产群体不断扩张，资产价值不断扩大，这些高资产消费者不仅拥有高额的资产，同时消费观念有所改变，他们越来越愿意将更多的钱消费于奢侈品上，虽然目前这些商品似乎只有少数人能够拥有，但随着国家经济的继续增长，这类群体规模将进一步扩张。  优质服装则是哈萨克斯坦高资产群体追求的消费品之一，根据 BRIF 公司数据显示，优质服装（本文特指轻奢服装、奢侈品服装）市场容量巨大，由于购物和娱乐中心的数量增加，购买力的增长，2017 年市场总规模增长至 16 亿坚戈。预计后面每年将以 20%增长速度进行增长。因此，对于优质服装供应企业而言，如何抓住市场机遇，在巨大的市场竞争中获取一定的市场份额，这是非常重要的。在哈萨克斯坦优质服装市场中，只有 5％哈萨克斯坦服装是本国生产的，95%的服装都是依靠进口进行供应。而填补市场的主要国家是中国（约 40-45％）、土耳其（11％）、俄罗斯（9％）。国际品牌进入哈萨克斯坦的服装市场已经取得了巨大的成功，尤其是中国，他们已经有着丰富的经验，并形成相对比较成熟的商业模式。同时，我们在看到众多企业占据一定市场份额的同时，也看到了许多公司受到了不小的打击，使得众多企业在进入市场之前都想了解优质服装市场。但是，消费者需求是时刻发生改变的，如果企业想要在优质服装市场获得主动权，就必须更好地了解市场，并更好地理解消费者，其中了解消费者的行为特征是发展服装零售公司的基石。因此，本研究聚焦的问题在于优质服装市场消费者购买决策行为受到哪些因素的影响，这些因素是如何影响消费者购买决策行为的，这些因素之间是否是独立存在，他们之间是否会发生交互作用等。只有这样，我们才可以从消费者的角度去理解哈萨克斯坦高资产群体的优质服装消费特征，才能给企业制定相应的营销策略提供一定的参考。  ............................  1.2 研究目的及研究方法 1.2.1 研究目的 本研究以感知价值相关理论为支撑，以哈萨克斯坦消费者为研究对象，以优质服装行业为研究切入点，探索影响哈萨克斯坦消费者优质服装购买决策行为的影响因素。具体而言： （1）整理消费者购买决策行为相关研究文献，了解和掌握目前研究的相关进展以及不足之处，从而为本研究的开展提供一定的支撑。 （2）引入感知价值相关理论，对哈萨克斯坦消费者对服装在整个购买过程中的需求认知、信息搜索、反馈比较、决定购买和购后评价等五个阶段中出现的共性偏好及导致他们完成购买决策行为的相关影响因素进行梳理和分析，从而为进一步推动哈萨克斯坦的优质服装购买提出积极建议，以此来促进哈萨克斯坦服装市场的长期繁荣。 （3）以实际调查问卷得到的结果为依据，通过分析数据，客观和真实地反映出年轻人服装的消费决策影响因素，为更好地推动年轻人对服装消费研究提供积极合理的参考意义。 1.2.2 研究方法 （1）文献法。在任何消费者行为研究中，文献方法是一种经典的使用方法。该方法主要总结了国内外消费者决策结果模型的研究和实践结果，并对消费者决策行为的相关概念和其他概念进行了界定。利用这种方法，可以掌握消费者购买决策行为相关研究的现状和发展趋势，并借鉴相关研究成果，建立影响其相关因素的多维假设和多维关系的假设模型。 （2）问卷调查法。根据社会学、心理学和其他科学、消费者行为、决策、社会心理学、市场营销等理论的科学研究，本研究拟运用不同的方法为了解服装购买特征。其中问卷法是比较有效的方法，本研究通过调查一定数量的服装商店，并观察了服装消费者的各种代表性决策机制和类型，从而找出影响消费者优质服装购买决策行为的影响因素。 ..........................  第二章 理论基础及文献综述  2.1 消费者感知价值理论 消费者感知价值，英文是 Customer Perceived Value，最开始是一位叫做 Ducker 的学者提出来的，他认为如果一种商品的价值不能传递给消费者，那么，其实这个产品存在是没有意义的，无价值的产品