7.1人际认知——人际沟通的前提.pdf

7.1人际认知——人际沟通的前提 人际沟通就是人与人之间的信息交流过程。人们会 在共同的、互动的过程中交流彼此的观念、思想和感 情，这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及 社会距离等来实现。 人际沟通具有心理、社会和决策等功能，是我 们生活的重要组成部分。 1、从心理上来说，人与人之间的沟通和交流 满足了他的社会需求和自我肯定、自尊的需求; 2、从社会学的角度来看，人们通过沟通来发 展和维持与他人的关系; 3、人际沟通还具有决策功能。 7.1.1认识独特的自己和他人 • 每个生命所具有的独特样貌和风景若被个体自身所 认识，就是心理学上所说的自我或自我概念、自我 意识。 • 个体对自己存在状态的认知，是个体对其社会角色 进行自我评价的结果。在我们的经验中，就是要觉 察到自己的一切而区别于周围其他的物与其他的人。 7.1.2觉察人际交往中的情绪和需要 • 情绪是人与外界环境互动过程中因需要的满足与 否而产生的主观体验，是生理唤醒、感觉、思维 和行为表现的综合物。 • 人和动物都具有一些最基本和常见的情绪如喜、 怒、哀、惊、恐、爱等，但人类还有一些复杂而 微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。 心理小测验：你的交际弱点在哪里？ 结合你在学校的学习经历，你觉得老师身上最不 能让你忍受的是什么? A.情绪不稳定、客易 “歇斯底里”，无故责骂 学生 B.专制，不听取学生的意见 C.不公平，偏袒好学生 D.对学生使用暴力 选择结果分析： 1. 选择A。这个选择其实是自我缺陷的暴露。你有什么不如意的事容 易 “歇斯底里”，大声叫嚷或大声哭泣；你这种自我表现的方式很 容易引起别人的情绪疲劳；为了使人际关系融洽，你要注意克制自 己的情绪。 2. 选择B。你具有站在阵列前沿将周围人猛推向前的统率能力，在集 体中往往起到决定性的作用。但是你需要听取他人的意见，保持谦 虚态度。 3. 选择C。你的交际范围容易往纵向深入，而很难向横向扩展。你往 往把自己讨厌的人彻底排除在外，似乎只愿意与某种特定类型的人 建立关系，属于不善扩大交际圈的一类 4. 选择D。你容易变得粗暴无礼，不仅表现在行为上，语言暴力也很 激烈；容易和不了解你的人产生矛盾冲突，要注意控制自己的情绪。 7.1.3人际认知的准确性问题 为了成功地进行人际交往，我们首先必须能够正确 地观察和自己接触的人。 • 首先我们要注意情绪观察的准确性。 • 其次要注意对人的个性品质知觉的准确性。 • 最后，我们还要注意摒除定型或 “刻板印象”对人 际知觉准确性的影响。 小测试：你对他人知觉的准确度 计算方法： （1）你对他人知觉的准确度：以朋友的自我评分为基数，加上第 一和第三栏两组评分的差（先用高分减低分，然后用基数加上这个 差）； （2）还可以分别考察具体行为特征（量表1、3、5、7项）和人格 特征（量表2、4、6、8项）判断的准确度，计算方法同上； （3）你和朋友之间的实际差异：你的自我评分与他的自我评分 （第二和第三栏）之差。 有缘学习更多+谓ygd3076考证资料