服装企业如何构建员工工作压力管理系统.doc

目 录 第一部分：了解压力 （一） 压力是什么? （七） 压力与每个人的 关系 （二） 压力存在的意义 了解压力 （六） （三） 压力的心理模型 关于压力的 几种错误假设 （五） 压力的特性 （四） 压力的机体反应 过程 目 录 第二部分：构建压力管理系统 （一） 了解压力源 （六） 压力管理 的实现途径 （二） 评估压力水平 构建压力 管理系统 （五） （三） 建立压力管理的资源 分析个体的 压力反应机制 （四） 明确压力管理的 目标 第一部分：了解压力 一、压力是什么? 面临选择 A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到 早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来 你面临 的选择 B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 面临改变 营业厅员工 营业厅经理 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临选择 面临改变 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公 室来，谈谈你 的工作。 事件的不确定状态 忐忑不安 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错 要挨批？ 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout） 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… burnout 日复一