超声科医疗纠纷事故处理程序及防范预案.doc

超声科医疗纠纷事故处理程序及防范预案 一、处理程序 1、医疗安全工作实行主任负责制，制定本科的实际情况制定关于医疗安全及质量管理的工作制度。 2、一旦发现医疗纠纷，当事人应立即向科主任汇报，科主任应随即调查处理，尽量达成谅解。如达不成谅解，应即该向医务科和分管院长报告，争取院方的协助解决。 3、当病人投诉到相关部门，超声科主任及当事人应积极配合医院相关部门的调查，做好情况说明。 4、医疗纠纷事故处理结束后，如需要提交医院医疗安全管理会讨论的事项， 科室负责须提供材料，所提供的材料必须确切，并附有科室的讨论意见，由医院医疗安全管理委员会进行审议，提出处理意见，交有关部门按医院规定执行。 5、相关责任人和科室应写出整改措施，送医务科备案，建立差错、纠纷、事故讨论登记讨论本，对所发生的不良事件应定期讨论，总结教训，做好记录， 防止类似情况再发生。 二、防范预案 1、科室成立质量控制领导小组，保证检查质量。 2、热情接待患者，详细询问病史及诊疗经过，需会诊的要请上级医师会诊。 3、检查过程中，不得谈论与病情无关的话题。 4、发放报告时，耐心解释患者所提出的问题。 5、各诊室医生严格履行职责，实行三查七对，严格操作规程及诊疗规范， 按科室制定的标准图像控制采集图像。 6、已分专业的检查项目不得跨专业检查。 7、急诊、危重患者和老年患者应优先安排检查。 8、发现已达危急值的病例，按危急值流程处理。