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标准运作程序 STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 3 好连锁酒店-人事管理手册 目 录 Version.2007.1 Page 1 of 40 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。 态度决定一切，细节决定成败 – 总裁：黄德满先生 h 标准运作程序 STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 3 好连锁酒店-人事管理手册 Version.2007.1 Page 2 of 40 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。 态度决定一切，细节决定成败 – 总裁：黄德满先生 h 标准运作程序 STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 3 好连锁酒店-人事管理手册 一、 总则 （一） 对员工的态度 在维也纳酒店集团，所有团结合作、积极进取和追求卓越的员工都将是我们企业成功的宝贵 财富。我们有义务和责任协助每个员工在集团内找到合适的职位和职能，并为合适的员工提供发 展和提升的机会。 （二） 解决问题的途径  在本职岗位上，如果有任何问题或投诉，你可与你的直接上级主管商讨政策。  如果你的问题仍然得不到解决，你还可向更上一级主管或人力资源部门反映并寻求协助和 解决，而不必有任何顾虑和担心。 （三） 培训与发展  公司根据整体发展战略和人力资源管理战略，提供完善的公司员工培训及发展体系，营造 鼓励学习及发展的组织文化，为员工的学习和成长创造条件。  公司每年根据经营规划、岗位要求、同时兼顾员工个人发展的需要，提供包括基本工作技 能、专业技能、管理技能、人际技能及职业生涯发展等方面培训。公司员工在原则上每年 至少享受一次以上的培训。  公司鼓励员工在工作中学习与提升个人职业素质，同时为员工提供绩效辅导及相关的咨询 服务，并为员工在公司内的职业生涯发展提供相关的培训、指导和支持。  集团连锁酒店网络的快速扩张将为员工提供了大量的发展机会，只要你能胜任，无论从管 理到专长的不同职能和职位，公司将优先考虑内部招聘。 我们本着认识人、尊重人、用对人、发展人的原则，竭力 建设一支高效优秀的团队，在前进的路上互相扶持、共同进步，最 终获得成功。 Version.2007.1 Page 3 of 40 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。 态度决定一切，细节决定成败 – 总裁：黄德满先生 h 标准运作程序 STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 3 好连锁酒店-人事管理手册 二、 酒店组织架构图 总房数： 酒店集团 总经理 总经理级 集团与酒店双重管理 副总经理 副总级 （ 销