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厂家售后服务承诺书范文【三篇】 【篇一】 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供 的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并 提供产品技术资料 ( 包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用 说明书、合格证及保修凭证等 ) 。 2 、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中 若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测 均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全 过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4 、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品 保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务， 终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户 造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保 修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提 供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的， 我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品 提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规 定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承 担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。 2 、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件 损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为 因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度 ; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经 理投诉。 2 、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及 经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责 任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们的支持。 公司全称 ( 盖章 ) 业务负责人：联系方式： 【篇二】 为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追 求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2 、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质产品。 2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件 ; ①产品合格证 ②使用说明书 ③外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2 、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 到通知后，维修人员在 48 小时内可达到现场并开始维修。 4 、服务原则：产品保修期为：十二个月，在保修期内供方将免 费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的