中国保险公司关系营销项目策划方案.docxVIP

. .参考资料. 中国保险公司关系营销策划方案 一、环境分析 宏观环境： 服务业在我国经济社会发展中的作用日益凸显， 党中央、国务院高度重视服 务业发展工作。党的十六大报告提出服务业要全面发展， “十一五”规划进一步 提出要拓宽服务业领域、扩大服务业规模、优化服务业结构、增强服务业功能、 规范服务业市场，这些都对服务业发展提出了明确要求。 目前，我国服务业发展水平还不高，主要表现在服务业在国民经济中的比重 较低，结构性矛盾突出，服务业的行业效率低下和服务质量偏低， 服务功能不强 等等。围绕这些问题，近年来社会各界进行了大量研究。 微观环境： 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供