10.1 沟通技术（上） 中小学健康教育.pdf

第十章 沟通技术 第一节 沟通技术 （上 ） 沟通的目的 • 信息的交流 • 情感的理解 • 问题的解决 • 争对错-无效沟通 1 提问技术 目录 2 澄清技术 （一）目的 • 1.开放式提问目的： • 1）开始咨询会谈 • 2）鼓励来访者说出更多信息 • 3）具体讲出行为、想法和感受的例子，以便咨询师 更好理解求助者。 • 4）促成良好的咨访关系 • 你的睡眠情况怎么样？ • 有哪些不良情绪？ • 你用过哪些方法让 自己睡眠更好？效果如何？ • 2.封闭式提问目的：是不是、对不对、行不行？ • 1）缩小讨论范围 • 2）收集特别信息 • 3）确定问题指标 • 4）打断求助者谈话 • 是不是你越着急就越睡不着，越睡不着就越着急？ （三）步骤 • 1、提问的目的是什么？是否有助于治疗？ • 2、我能预测出答案吗？ • 3、我要如何组织更有效？ • 4、如何知道我的提问是否有效？ （四）练习 • 1、提问的目的是什么？是否有助于治疗？ • 2、我能预测出答案吗？ • 3、我要如何组织更有效？ • 4、如何知道我的提问是否有效？ • 我不知道该谈什么，我的母亲刚刚去世，我 自己刚得重病， 而且学习又麻烦不断。 • 有时我会感到无聊，感到不想做事情，但是有时候又会好 一点。 （四）睡眠问题 • 1.睡眠基本情况如何？ • 2.发生了什么？ （能否详细谈谈？） • 3.你有哪些方面反应？ – 最近情绪如何？做事注意力是否集中？记忆力呢？行为方 面有何变化？ – 身体方面有什么影响？饮食、睡眠呢？ – 对学习有什么影响？人际交往有没有变化？有哪些变化？ • 4.以前解决问题办法有哪些？ • 5.能否简要谈谈成长情况及家庭情况？ （五）注意事项 • 倾听与理解基础上 • 提问的关注点 • 耐心等待 • 避免指责性问题 • 避免提问过多 1 提问技术 目录 2 澄清技术 （一）目的 • 使表达的信息更加清楚、确认咨询师对求助者信息知觉更 加准确性。 • 信息含糊、模糊——清晰、准确 • 看到它们，我觉得很难受，什么都不想做. （二）步骤 1、确认来访者的内容 （言语非言语）：求助者告诉我什么？ • 2、确认有没有含糊或模拟两可的信息？ • 3、确定恰当的开始语：你能描述。。。 • 4、检查澄清反应是否起作用：解析、理解 • 看到它们，我觉得很难受，什么都不想做. （三）练习 • A、我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何 事情感到失望。 • 1、告诉什么 （情绪、认知） • 2、遗漏、含糊的信息？ • 3、如何澄清：开始语 • 4、是否有效？失望 • B、我真是太差劲了，他们谈恋爱、他们玩手机，可是成 绩总是比我好。 • C、学校很没有意思，同学之间也很假，老师也很势利。 （四）注意事项 • 听起来好像——不是这样的 • 谁澄清——来访者、咨询师？ • 委婉提示：开始语 有缘学习更多+谓ygd3076考证资料 THANKS