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物业管理物业经理岗位职责 物业经理岗位职责文件编码:B/WY-02 文件页码:01-01 岗位名称：物业X 公司经理 直接上司：房地产X 公司经理 直接下属：物业X 公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、 保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部 主管、租赁部主任 说明:经理在盛和伟业投资集团 X 公司事业壹部房地产 X 公司总 经理领导 ,负责集团X 公司方针政策的贯彻落实，以及物业 X 公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下： 1 、 负责筹建物业管理X 公司，建立健全组织架构及人员配备， 制订 X 公司的管理方针、目标和计划、组织、指挥、控制 和协调沟通； 2 、 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。 如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、 督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制 度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务 协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和 装修管理等。且监督实施，保证各项管理服务工作的质量 和标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3 、 对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理 分配各部门工作任务且组织督导下属切实完成； 4 、 协调、理顺和集团X 公司、房地产 X 公司各部门的工作关 系。参加集团X 公司会议，提交工作总结和各种合理化建 议，贯彻落实 X 公司指令； 5 、 协调和有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系， 保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象； 6 、 物业管理前期参和（新项目的市场调研开发、规划、定位、 施工，竣工验收等环节工作），且针对使用管理提出可行 性建议、意见；接管物业且跟进各项整改措施；落实保修 措施如单位、期限、费用等；理顺和开发商、施工方的工 作关系； 7 、 指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、 劳动纪律、工作程序、任务的执行和落实；定期和不定期 检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题且解决； 召集和主持X 公司例会或专题会议，及时解决管理中出现 的问题；保证企业各项工作能顺利进行； 8 、 以身作则，关心员工，提高X 公司凝聚力和员工工作积极 性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本 职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善 X 公司的运营管理； 9 、 带头执行财务管理制度，参和年度预算且呈报上级审批后 实施，审阅、分析各类财务报表，控制X 公司费用开支， 降低物料损耗和各项成本； 10 、 监督各部门的培训工作，提高X 公司整体业务和服务标准； 11 、 及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户和X 公司的关 系，树立X 公司良好形象； 12 、 负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约 且呈交上级批准后落实； 13 、 完成上级交办的其它任务。 秘书岗位职责文件编码:B/WY-03 文件页码:01-01 岗位名称：秘书 直接上司：物业X 公司经理 指导：物业 X 公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工 程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租 赁部主任 说明： 1.0 行政文秘 1.1 负责X 公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送 批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全 X 公司人员 对 X 公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅， 各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管 理。 1.2 协调各部门主管/ 当值和上级通力合作，根据上级指示和 X 公司运作