教育机构校长感悟.docVIP

会议总结 本次会议分为十大板块进行培训学习，系统梳理了校区工作中重要的几项内容：产品、教服、市场、会销、薪酬、财务、团队、干部等几大项。对整体校区建设的工作内容有了更进一步的了解。该学习课程针对做不同内容教育机构均具有指导意义，个人将认为试用于一对一辅导机构的内容从以下三个方面进行阐述，即理论知识、实操指导、个人感悟。 一、产品教服关 1、理论知识 a、成年人的学习目的应该是追求更好思维模型，而不是更多的知识，在一个落后的思维模型里，即使获得再多的知识也只是简单的重复。 b、校区做大靠运营，校区做久靠的是文化。 C、设置低价引流课的目的是为了批量招生，时机应选择在暑假，年级应为入口年级（ 6 年级、初三年级） d、一家机构最核心的能力是：做同样的事能够比别人做的更好 一家机构的特色是：当客户在某一方面有需求时能第一时间想到你。 e、培训机构的全程管控：新招（初次付费） →教学服务（持续付费） →口碑传递 、学校只用兼职无异于中介机构，学习无保障，只依托老师个人经验！称之为学校的标准：能生产教学质量。 g、设计课程产品从需求点出发：对用户有效果；对学校有效益 h、什么是好的课程产品： ① 先从能满足客户刚性需求的产品坐起； ② 学员生命周期长，好续费； 1 / 8 ③ 产品具有系统性，好培养； ④ 容易插班、 xx； ⑤ 产品能招到好学生。 I、续班率是衡量老师的唯一标准（时间是不可逆的、孩子成长是不可逆的、老师的价值是家长决定的） J、做好教学服务 3 大逻辑： ① 学生要有超出预期的变化：真实的变化（成绩、排名）、感觉得变化（习惯、方法） ② 学生的变化由 “你”决定的 ③ 可感知的课程体系：学习得内容对孩子的帮助和改变要可以量化。 2、实操指导 a、全程管控内容： 新招： 1、通过市场调研开设符合市场需求的课程 2、设置建立完备的课程体系 3、引流邀约家长到访 4、体验课 5、塑造课程价值 6、形成首次付费 教学服务： 1、预期管控：即家长对孩子在校学习的预期 2、教学管控：教学过程严格管控 3、xx 管控 2 / 8 4、续费管控 5、持续服务 口碑传递： 1、可视化展示 --奖杯、奖状、奖牌等等 2、扩科增值，产生口碑扩科学习 3、消费升级 4、转介绍 b、设计课程产品（开设新的课程产品）： ① 产品说明书，即学多久？能达到什么效果？解决什么学习问题？ ② 编辑自己的教材：易 →难；简 →繁；浅 →深 ③ 师训：针对教师培训，上课流程、职业素养等 ④ 教师：教师考核 ⑤ 招生推广方案：包括，为什么学这个课？为什么现在学 ?为什么在你家学习？为什么花钱学？ ⑥ 招生市场策略及内容：重点引流课设计：关注点，一定有效果、孩子喜 欢、 课程受众广门槛低、课程要有 xx ⑦ 教学服务：一步一考（阶段考核）、一授一结（总结）、孩子做、家长督、老师查（其实是三方配合） c、课程产品设计实施步骤（扩项目可参考）： ① 分析定位，确认是否研发 ② 确认体系结构：教学大纲、配套内容、服务等 ③ 梳理出产品卖点、招生对象、时间节点 3 / 8 ④ 分头行动：教研研发教材、市场做宣传文案、招老师、培训等d、教学内容落地步骤（个人认为多试用班课）： ① 分层教学：不同阶段、不同层次，逐层递进 ② 目标明确：每个阶段课程学习能打到什么效果 ③ 产品细分：环环相扣的教学设计 e、完美课程设计的逻辑步骤 --课程设计闭环 ① 引流体验：设置 4-6 次课就可以，最易、最少障碍的满足家长与学生需求，是深度需求及发的入口，起到快速满班的效果。 ② 长线核心课程：一年中长期开设的 / 滚动开设；分层教学，分半测试；设立学生晋级制度（一般艺术生或特长） ③ 短线利润课程：长线学生可以二次消费的；时间最好 3-7 天结束；班制最好随时可开。 、标准化教学服务体系： 启动服务 →稳单服务 →常规服务 →保障高续班率启动服务： ① 报名 ② 创建学生成长档案 ③ 交接老师 ④ 教师课前沟通 ⑤ 熟悉学生 ⑥ 首次上课制定规则 ⑦ 开班家长会的重要性 4 / 8 3、个人感悟 a、通过引流课介绍学习： ① 我校区现有体验课专题研讨：达到孩子认可佩服老师、不同孩子不同授课方式、具有吸引力的效果； ② 班组课学生，老师授课一题多解，用不同解法先让不同层次孩子认可，调动课堂氛围；咨询 / 学管要和班组课任课老师沟通不同学生学习情况优缺点，便于跟进家长转化 b、学校口碑多由尖子生、优质学生打造，尽量吸纳优质学生 c、效果未出，服务至上！家长签单后各部门要严格执行本职工作，不能疏 忽大意或者降低标准，优质的、超出预期的服务是我们能获取更多家长信任的关键。 d、关于续费：学管续费工作不应该只是简单的活动政策和课时到期通知， 而应该包含学生上阶段学习情况总结、下阶段学