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2020-11-04 发布于天津
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客户回访制度以流程回访制度一目的传达项目信息准确把握客户需求推销与之匹配的户型对客户反映的问题进行跟踪处理体现服务与销售的专业度同时体现公司对客户的重视与关注进一步提升我公司的品牌和知名度二形式电话回访三销售人员回访客户销售人员每日翻看客户名录簿梳理回访客户根据公司情况结合客户特点选择适合的回访方式全面了解客户的需求和对服务的意见并认真填写客户名录簿客服人员负责对客户管理卡客户定期回访跟单表进行存档按照客户分类后建立客户档案以备参考制定回访排期表以电子版的形式在周日统计发给销售经理核定销售人员每

客户回访制度以流程回访制度一、目的传达项目信息，准确把握客户需求，推销与之匹配的户型，对客户反映的问题进行跟踪处理，体现服务与销售的专业度。同时体现公司对客户的重视与关注。进一步提升我公司的品牌和知名度。二、形式电话回访三、销售人员回访客户 1、销售人员每日翻看客户名录簿，梳理回访客户。根据公司情况结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户名录簿》。 2、客服人员负责对《客户管理卡》、《客户定期回访跟单表》、进行存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 3、制定回访排期表，以电子版的形式在周日统计发给销售经理核定